Defnem Pet Market Orijinal Olmayan Ürün

Hepsiburada üzerinden Defnem Pet Market adlı satıcıdan 19 Mayıs tarihinde Hill's Feline C/d Multicare Tavuklu Üriner Sistem Sağlığı 3 kg kediler için özel mama satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladık. Kedim bu mamayı yemeye başladıktan 3–4 gün sonra kusma şikayetleri ortaya çıktı ve ciddi bir idrar yolu sorunu yaşadık. Aynı mamayı daha önce farklı ve güvenilir bir yerden defalarca kullandığımız halde hiçbir sorun yaşamamıştık.

Bu süreçte kedimi veterinere götürdüm ve veteriner, mamanın orijinal olmayabileceğini ifade etti. Aynı ürünü daha sonra güvenilir bir yerden tekrar aldım, kedim sorunsuz şekilde yemeye devam etti ve 10 günlük antibiyotik tedavisi sonrası tamamen düzeldi. Bu durum, Defnem Pet Market’ten gönderilen ürünün orijinalliği konusunda ciddi bir şüphe oluşmasına neden oldu.

Sipariş numaram Hepsiburada’da 4638008000 olarak görülüyor. Satın alma sırasında fatura talep etmeme rağmen tarafıma resmi bir fatura da düzenlenmedi. Hem ürünün orijinalliğiyle ilgili yaşadığımız sağlık problemi, hem de faturanın kesilmemesi nedeniyle satıcıya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Defnem Pet Market’ten ve Hepsiburada’dan, tarafıma resmi faturamın düzenlenmesini, gönderilen mamanın orijinalliği ve içeriğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu konuda yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.