Ürün Gelmedi Ve Yanıtsız DM'ler: Kapora İadesi Talebi

19 Haziran’da Instagram’daki defnehome_collection sayfası üzerinden Bohem kumaş koltuk örtüsü siparişi verdim. Kendi internet sayfalarında ürünün 5–7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişi oluştururken 1.000 TL kapora ödemesi yaptım ancak buna rağmen yaklaşık 1 aydır ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Firma ile iletişim kurmak için ek bir telefon numarası veya WhatsApp hattı bulunmadığından sadece DM üzerinden yazışma yapabiliyorum. Ancak mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum. Ne ürünümün akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de teslimat tarihi netleştiriliyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım Bohem kumaş koltuk örtüsünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.000 TL kaporanın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve bilgilendirme konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve sürecin bir an önce netleştirilmesini rica ediyorum.