Özel Dikim Sözü Yanıltıldı, Standart Kılıflar Gönderildi Ve İade Reddi

18.06.2026 tarihinde Defnehome Collection’ın Instagram hesabı üzerinden Bohem kumaş açık gri renk, 4 kişilik 3,20 boyutunda koltuk kılıfı ve bir berjer kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi 4.350 TL olarak firma hesabına havale ile yaptım. Özel dikim yapabileceklerini söyleyip koltukların fotoğraflarını istediler, ben de bu doğrultuda ölçüye özel dikim yapılacağı düşüncesiyle siparişimi oluşturdum.

Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, 25.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürünler standart 3 kişilik koltuk örtüsü ve berjer örtüsü olarak geldi, kesinlikle özel dikim değildi. Daha önce kardeşlerimle birlikte aynı firmadan 3-3-1-1 takım için aldığımız ürünlerden memnun kaldığımız ve hesaplarında özel dikim yaptıklarına dair reklamlar gördüğüm için bu firmayı özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen gelen ürünler anlatılanla ve vaat edilenle örtüşmedi, ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Instagram hesapları, WhatsApp hattı ve telefon üzerinden firmaya ulaştığımda, özel ölçü olduğu için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa gönderilen ürünler özel ölçü değil, standart ürünlerdir. Bu nedenle yanlış ve yanıltıcı gönderim sebebiyle ürünleri iade etmek ve ödediğim 4.350 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Reklamlarında özel dikim olarak anlatılan bu ürünlerin standart çıkması ve iade talebimin, gerçeğe aykırı “özel ölçü” gerekçesi ile reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.