WhatsApp Siparişinde Yanıltıcı Bilgi Ve İade Edilmemiş 5.561 TL

5 Ağustos 2026 tarihinde Aksaray’daki Defne Çiçekçilik üzerinden WhatsApp aracılığıyla bir adet orkide siparişi verdim. Ben sadece bir ürün eklediğim halde WhatsApp üzerinden üç ürün göründüğünü söylediler, bunu daha sonra düzelteceklerini ve sadece bir ürün ücreti ödemem gerektiğini ifade ederek beni yönlendirdiler. Ödemeyi bireysel olarak havale/EFT ile yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez e‑ticaret üzerinden ödeme yapılması gerektiğini, benim bireysel ödeme yaptığımı, bu nedenle işlemin muhasebeye aktarılıp para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak toplam 5.581 TL tutarındaki param iade edilmedi, ayrıca belirtilen 640 TL de geri ödenmedi. Bunun üzerine benden mail adresimi istediler, oradan işlem yapılacağını söyleyip telefonuma SMS ile bir kod gönderdiler ve bu kodu mobil bankacılığımda tutar kısmına girmemi istediler.

Daha sonra kendilerini “muhasebe” olarak tanıtan kişiler mobil bankacılığımı açtırıp kredi/avans bölümüne girmemi, orada 30.000 TL gibi bir limit yazmamı isteyerek beni kredi çektirmeye yönlendirmeye çalıştılar. Her iki mobil bankada da işlem geçersiz olunca en sonunda durumun gerçek yüzünü itiraf ettiler. Tüm bu süreçte yönlendirmeleriyle hem maddi kayba uğradım hem de açıkça aldatıldığımı anladım. Banka hareketlerimde de bu ödemeler ve transferler açıkça görülmektedir.

Defne Çiçekçilik Aksaray üzerinden yürütülen bu süreçte, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onaylamadığım işlemlere zorlanmam, yanıltıcı bilgilerle yönlendirilmem ve toplam 5.581 TL paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve benden haksız şekilde alınan 5.581 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.