Defne Bebek Geciken Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden Defne Bebek isimli satıcıdan bulaşık tableti siparişi verdim. Siparişimi 13 Kasım tarihinde oluşturdum, 14 Kasım’da, en geç ise 18 Kasım’da teslim edileceği bilgisi verildi. Kargo firması Kolay Gelsin olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı.

257250408852 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım ancak verilen yanıtlar oldukça geçiştiriciydi ve sorunu çözmeye yönelik net bir adım atılmadı. Bu yaklaşım beni hem zaman kaybı hem de mağduriyet açısından ciddi anlamda rahatsız etti.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.