Stokta Görünen Ürünlerin Aniden İptali Ve Bilgi Eksikliği

Son 10 gün içinde Defactofit online mağazasından iki kez spor aksesuar siparişi verdim. 125150 ve 124327 numaralı siparişlerim günler sonra “tedarik sorunu” gerekçesiyle iptal edildi. Siparişler oluşturulurken stokta var gözüken ürünlerin bu kadar zaman geçtikten sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

İptal edilen ürünlerden birinin hâlâ sitede stokta ve satışa açık görünmesi, yaşadığım tedarik ve stok sorununun hiçbir şekilde açıklanmadığını ve sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor. Üstelik iptal durumuyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreci kendim kontrol edince iptalleri fark ettim.

Yaklaşık 10 gündür devam eden bu süreçte WhatsApp kanalından iletişime geçmeme rağmen sadece genel, otomatik bir metin dışında hiçbir yanıt alamadım ve somut bir açıklama yapılmadı. Defactofit’ten, stok ve tedarik sorunu konusunda net ve açık bir açıklama yapılmasını, iptal edilen ve hâlâ satışta görünen ürünle ilgili gerçek durumun bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.