Deerma Firması Süpürge Garantisi Mağduriyeti!

A101'den almış olduğum Deerma VC25 marka dikey süpürgem henüz iki sene dolmadan arızalandı. Bunun üzerine Deermaturkiye.com müşteri/servis hizmetlerini aradım. Bana ürünü ücretsiz kargo kodu ile gönderebilmem için bir kod verdiler ve ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü söyledikleri gibi kargo ile gönderdim. Ertesi gün VTM Garanti Teknik tarafından arandım. Batarya ve kart değişimi gerektiği, bunun için 1700 TL ücret talep edildiğini söylediler. Ben de ürünümün garantisi olduğunu, bu nedenle bir ücret ödememem gerektiğini söyledim ve şaşırdım. 1700 TL ödemeyeceğimi ve ürünümü geri göndermelerini talep ettim. Bunun üzerine benden kargo ücretini ve arıza tespit ücretini talep ettiler. Daha sonra sadece kargo ücreti ödemem gerektiğini, bunun da 300 TL olduğunu belirttiler. Ramazan ayında yalanlar ve haksız yere para talepleriyle karşılaşmak beni üzdü. Deerma firmasından bu deneyimi yaşadım ve maalesef memnun kalmadım. Bu tecrübemi başkalarıyla paylaşarak onları bilgilendirmeyi ve tavsiye etmemeyi uygun buluyorum.