to read complaints and reviews, or file yours.Fast Track Ürünüm Kargoya Çıkmadığı İçin Mağdur Oldum
Deer Wear’den Fast Track ürününü sipariş ettim ancak ürünüm 1 haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 885698615 ve yaklaşık 520 TL ödeme yaptım. Ürün “Fast Track” olmasına rağmen bir türlü kargoya çıkmaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Mail ve Shopier üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Ücretini ödediğim ürünle ilgili bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgimin iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iademin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 1 haftadır kargoya vermediler, hiçbir bilgi almadım, mailime yanıt gelmedi ve markayla iletişim kuramadım.
Merhabalar Berkay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizleri istemeden mağdur ettiğimizin farkındayız. Konuya ilişkin tarafınıza telefon ve e-posta aracılığıyla ulaşılmıştır. Yapılan incelemede siparişinizin küçük bir hediye ürün ile birlikte tarafınıza gönderildiği görülmektedir. Siparişinizin ve hediyemizin sorunsuz şekilde elinize ulaşıp ulaşmadığı ile ürünlerimizden memnun kalıp kalmadığınız tarafımızca teyit edilmek istenmektedir. Deer Wear olarak önceliğimiz yalnızca yaşanan gecikmeyi telafi etmek değil, aynı zamanda müşterilerimizin güvenini yeniden kazanarak alışveriş deneyimlerini memnuniyetle tamamlamaktır. Süreciniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, ihtiyaç duymanız halinde gerekli tüm destek memnuniyetle sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, değerli geri bildiriminizi bekleriz. Saygılarımızla, Deer Wear Müşteri Hizmetleri
