Deemy Uygulamadaki Bakiyeme Ve İletişim Sorunlarına Acil Çözüm Bekliyorum

Deemy Platinum uygulamasını bir süredir kullanıyorum. 2 Aralık 2025’ten beri IBAN bilgilerimi güncellemem gerekiyor ancak uygulama üzerinden bunu kendim yapamıyorum, sistem müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor. Fakat müşteri hizmetleri için verilen 444 4 072 numaralı hat kullanım dışı.

Instagram hesaplarında paylaştıkları WhatsApp hattı da aktif değil, mesaj gitmiyor. Instagram üzerinden gönderdiğim direkt mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca [email protected] adresine mail attım ancak mail teslim edilemedi hatası aldım. Yani firmanın belirttiği hiçbir resmi kanaldan ulaşamıyorum.

Uygulamada şu an yaklaşık 120 TL civarında bakiyem görünüyor, ancak benim için mesele sadece bu tutarın miktarı değil. Burada ciddi bir güvensizlik ve olası yanıltma şüphesi oluşmuş durumda, sonuçta içeride 10.000 TL de olabilirdi. Daha önce yaklaşık 2 yıl önce bir kez ödeme almıştım, şimdi ise hiçbir muhatap bulamıyorum.

IBAN bilgilerimin acilen güncellenmesini, uygulamadaki bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu iletişimsizlik ile ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamazsam savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.