Dedem Köy Yumurtası Karakovan Balı Siparişi Verdim Farklı Bal Gönderildi!

21 Ağustos'ta Dedem Köy Yumurtası Şirketi'nden Facebook reklamları üzerinden Karakovan balı siparişi verdim ve 4 kg bal satın aldım. Ancak elime ulaşan balın Karakovan balı ile hiçbir ilgisi yoktu. Durumu Facebook ve WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. İlk başta sorunu kabul etmediler, fakat fotoğrafları gönderince yanlışlık olduğunu söyleyip düzeltme sözü verdiler. Israrım üzerine 28 Ağustos'ta 4 kg balı Sürat Kargo iade kodu 1470435760 ile iade ettim.

Uzun süre beklememe rağmen yeni bal gönderilmedi. Defalarca yazmam sonucunda, 13 Eylül'de tekrar bal gönderildi. Fakat bu sefer de yine Karakovan balı yerine normal petek bal geldi ve üstelik 4 kg iade etmeme rağmen sadece 3 kg bal gönderildi. 1 kg balım eksik gönderildi ve yine yanlış ürünle karşılaştım. Facebook ve WhatsApp üzerinden birçok kez yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünü teslim aldığım ve iade ettiğim adres: gün Kargo dağıtım Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi, Birlik Mahallesi Şehit Vedat Çağlar Caddesi No ** Esenler/İstanbul.

Markadan beklentim; ya reklamlarında gösterdikleri Karakovan balını toplamda 4 kg olarak göndermeleri ya da ödediğim ücretin tamamını iade etmeleridir. Ayrıca eksik gönderilen 1 kg balımın da tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.