Dedeco Mobilya TV Konsolunda Ölçü Ve Deformasyon Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor

Dedeco’nun kendi mağazasından 3 ay önce satın aldığım TV konsolu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün teslim edildiğinde ölçüleri hatalıydı ve kurulumu yapan ekip, montaj sırasında ürünü deforme etti. Özellikle üç farklı parçada hem ölçü hem de deformasyon sorunu bulunuyor.

Bu süreçte Instagram üzerinden, müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattı aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. Ancak iade imkanının olmadığı, hatalı parçaların üretimde olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. TV konsolu için 7.500 TL ödeme yaptım ve şu an kullanılamaz durumda.

Tüm bu nedenlerle, hatalı ve deforme olmuş ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.