to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Metrocity’de bulunan Furniture Dedeco Mobilya mağazasından salon takımı l koltuk satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldığı günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, koltukta birleşme noktalarında açıklık oluştu ve tam olarak birleşmedi. Bu durumu kurulum sırasında fark edip müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis kaydı oluşturdum. Ancak, bana “hemen dönüş yapılacak” denmesine rağmen haftalarca kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, koltuğun bazı bölümlerinde üç ay sonra belirgin çökmeler oluştu. Bu deformasyon giderek artıyor ve ürünün konforunu ciddi şekilde etkiliyor. Eksik gelen kırlent konusunu ise önemsiz buluyorum; esas olarak ürünün genel kalitesizliği ve firmanın ilgisizliği nedeniyle şikayetçiyim.
Ürünü Bülent ö*** adına, kendi adıma olan kredi kartımla peşin 46.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm iki yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunlara hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İlgilenen Mehmet Bey’in de işten ayrıldığı söylendi ve sonrasında muhatap bulamadım.
Firmanın, ürünümle ilgili servis yönlendirmesi yaparak gerekli tadilat, tamirat, değişim ya da iade işlemlerini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ürünün tamamından ve firmanın yaklaşımından memnun değilim; bir an önce çözüm bekliyorum.
10.06.2025 tarihinde Dedeco Mobilya Metrocity AVM Levent şubesinden l koltuk takımı satın aldım. Alım sırasında her şey çok iyi ilerledi ve ödeme tutarı olan 43.000 TL’yi kredi kartı ile ürün teslim edilmeden önce ödedim. 14.07.2025 tarihinde koltuklar teslim edildiğinde, ürünün yanlış olduğunu fark...
20.07.2025'de dedeco mobilya Metrocity mağazasından 39.000 TL ödeyerek l koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 5. Hafta dolmasına rağmen, ürünün hala hazır olmadığı ve teslim edilemeyeceği söylendi. Son bir haftadır sürekli olarak ü...
Metrocity AVM’de bulunan Dedeco (diğer adıyla Furnitu Hemen) firmasından Tokyo model bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi geldiğinde, ürünün teslim edileceği söylendi ancak 3 gün boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Her gün “bugün teslim edilecek” denilerek bekletildim, fakat hiçbir tesl...
16.05.2025'de İstanbul Levent Metrocity AVM Dedeco mağazasından aldığım yatak odası takımı, oturma odası ve yemek odası ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler teslim edildiği gün koltuk takımımın kurulumu sırasında büyük vidalar kullanıldığı için koltuk kasaları delindi, vidalar dışarı çıktı ve...
19 Temmuz'da Dedeco Mobilya Metrocity mağazasından koltuk ve yemek masası takımı siparişi verdim. Ürünlerin belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece “bilgi alıp dönece...
Yorumlar