Sekiz Aylık Başlık Montajı İhmaline Karşı Şikayet Ve İade Talebi

Debbo Karasu şubesinden Eylül 2025 tarihinde yatak, baza ve başlık aldık. Toplam yaklaşık 20.000 TL tutarında, 10 ay taksitli bir alışveriş yaptık ve ödemelerimizi düzenli olarak yaptık, şu an 8 aylık ödeme makbuzlarımız elimizde bulunuyor. Ancak tüm bu sürece rağmen bazanın başlığını monte etmeye gelmediler.

Yaklaşık 8 aydır başlığın takılması için bekliyoruz. Başlık şu an bizde olmasına rağmen kimse gelmediği için kullanamıyoruz. Defalarca Karasu şubesini aradım, telefonlara zor da olsa ulaşıyorum. Her seferinde şubenin kapandığı, taşınma işleri olduğu gibi bahaneler söyleniyor. Son yaptığım görüşmede ise telefondaki bayan bana sesini yükselterek konuştu ve sanki suçlu benmişim gibi bir tavır sergiledi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde azarlar gibi konuşulması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Evimizde bekleyen başlığın en kısa sürede ekip gönderilerek baza ile birlikte monte edilmesini ya da aksi durumda ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.