Ich bin mit der Gesamtqualität einiger meiner online gekauften/in Geschäften gekauften Zara-Artikel unzufrieden. Ich möchte sie zurückgeben und eine teilweise Rückerstattung erhalten, wie kann ich das tun?

Ich habe heute einen bei Zara gekauften Artikel im Wert von 1.190 ₺ zurückgegeben. Die Rückerstattung wurde bereits vorgenommen, jedoch nur in Höhe von 890 ₺. Begründet wurde dies damit, dass das Produkt inzwischen im zweiten Sale ist. Ich habe die Hose jedoch zum ursprünglichen Preis von 1.190 ₺ g...

Ich habe bei Zara über den Capacity-Onlineshop zwei identische Artikel bestellt und beide zurückgegeben. Von der Rückerstattung wurde allerdings nur ein Artikel erstattet, während die Rückzahlung von 650 ₺ für den zweiten Artikel noch immer aussteht. Ich habe mehrfach versucht, das Problem zu kläre...

Ich habe ein teureres Produkt aus der neuen Saison-Sonderkollektion bei Zara online bestellt, aber es kam fleckig und schmutzig bei mir an. Ich kann nicht verstehen, wie so etwas überhaupt versandt wird. Jetzt muss ich mich mitten in meinem vollen Arbeits- und Reiseplan auch noch mit der Rückgabe he...

Den Artikel, den ich in der Zara-Filiale im Korupark Einkaufszentrum in Bursa gekauft habe, hatte ein Preisschild mit 2090 ₺. An der Kasse wurde mir jedoch 2590 ₺ berechnet. Da ich es eilig hatte und kontaktlos bezahlt habe, fiel mir die Preisabweichung erst zu Hause auf. Ich fordere, dass die Di...

Ich habe eine schwarze Daunenjacke online bei Zara gekauft. Mit der Zeit merke ich, dass sie sich von der meines Freundes unterscheidet. Obwohl seine Jacke ebenfalls aus dem gleichen Material ist, fühlt sich seine viel wattiger an, während meine fast keinen Watteschutz hat. Sie hält überhaupt nicht ...

Die Zara ActiveCotton Blend Yoga- und Joggingshorts für Damen fallen extrem klein aus, sodass selbst eine große Größe eng und unbequem sitzt. Noch ungeheuerlicher ist, wie dick und heiß das Material ist; niemand würde ernsthaft in diesen Shorts laufen wollen. Die doppelte, schwere Baumwollschicht ma...

Ich habe den Artikel entsprechend den Rückgabebedingungen des Verkäufers zusammen mit dem mir zur Verfügung gestellten Rücksendecode bei der Firma Yurtiçi Kargo abgegeben. Die Rücksendung wurde am 24.10.2024 an das entsprechende Verkäuferunternehmen zugestellt. Dennoch behauptet der Verkäufer, dass ...

Die Hose, die ich bei Zara gekauft habe, ist noch nicht einmal ein Jahr alt und bereits an mehreren Stellen gerissen, obwohl ich sie kaum getragen habe. Es ist unglaublich, dass man so viel Geld für ein Produkt bezahlt, das nach so kurzer Zeit schon Mängel aufweist. Ich hätte von einer Marke wie Zar...

Die Ärmel der Lederjacke, die ich bei Zara gekauft habe, begannen schon innerhalb eines Monats abzublättern. Obwohl ich Zara als Qualitätsmarke gewählt habe, erlebe ich nun eine Enttäuschung. Es ist wirklich enttäuschend, dass eine Marke wie Zara so schnell Abnutzungserscheinungen zeigt, vor allem b...

Hallo, bei meinem Einkauf über die Internetseite der Firma Zara am 09.10.2024 wurde ich benachteiligt. Die Firma, die sogar die Versandkosten dem Kunden in Rechnung stellt, behauptet, dass meine Bestellungen an die Sendeo-Versandfirma übergeben wurden und die Lieferung am 15.10.2024 erfolgt sei. All...

Am 09.01.2023 habe ich bei Zara eine schwarze, kunstlederne Steppjacke mit der Produktnummer 8073/233 gekauft, die beim Lagern im Schrank zwei meiner cremefarbenen Jacken verfärbt hat, und die Flecken lassen sich nicht entfernen. Wie kann ein Produkt einer solchen Marke so etwas anrichten? Ich habe ...

Zara, am Donnerstag, dem 3. Oktober, soll das Produkt angeblich zugestellt worden sein. Bestellnummer: 5343*****57. Seit Donnerstag, Freitag, Samstag und Montag, also seit 4 Tagen, muss ich mich jeden Tag mit einem Kundenberater auseinandersetzen und bekomme immer dieselbe Antwort: "Ihr Fall wird g...

Am 30.09.2024 habe ich ein bei Zara gekauftes Produkt zurückgegeben, und die Rückgabe wurde am 02.10.2024 akzeptiert. Doch am 6. Oktober wurde lediglich der Betrag für die Versandkosten auf mein Konto überwiesen, während die Erstattung des Produktpreises weiterhin aussteht. Trotz mehrfacher Nachfrag...

Ich habe an verschiedenen Tagen zwei Produkte über die Zara-Online-App gekauft. Beim ersten Produkt wurde das Lieferdatum ständig geändert. Danach vergingen 10 Tage nach dem ursprünglich angegebenen Liefertermin, ohne dass ich irgendeine Rückmeldung oder eine Lieferung erhalten habe. Als ich über Wh...

Zara hat meine online am 30.09.2024 aufgegebene Bestellung nicht zum ursprünglichen Liefertermin zugestellt und den Termin mehrfach nach hinten verschoben. Im System ist es mir nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferadresse zu ändern, was die Situation zusätzlich erschwert. Heute...

Am 30.04.2024 habe ich online einen Trenchcoat bestellt. Er wurde mir am 03.05.2024 geliefert. Kaum hatte ich das Paket geöffnet, sah ich, dass der Kragen verschmutzt war und das Produkt nach Parfüm roch, als wäre es bereits getragen worden. Ich ließ alles stehen und liegen und rannte zum Cevahir-Ge...

Meine Zara-Lederjacke, die ich vor einem Monat gekauft habe und nur 6-7 Mal getragen habe, hat beim Regen Blasen geworfen. Es ist eine Schande, dass Sie die Preise erhöhen und die Qualität senken. Ich werde nie wieder bei dieser Marke einkaufen. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Der Lederteil im Na...

Am Dienstag, den 23.04.2024, habe ich bei Zara vier Kleidungsstücke für 5360 ₺ gekauft. Am Samstag, den 28.04.2024, erhielt ich von Hepsijet eine Nachricht über die Zustellung der Ware und bestätigte mit der Option „ich bin zu Hause“. Kurz darauf rief der Kurier an und fragte, ob er die Lieferung am...

Am 22. April habe ich online bei Zara 2 Blusen bestellt. Die Lieferung, die bis zum 30. April erfolgen sollte, wurde immer noch nicht geliefert und es wurde keine Information bereitgestellt. Als ich heute meine Beschwerde über WhatsApp übermittelte, erhielt ich eine unangemessene Antwort, dass die B...

Ich habe eine Lederjacke von Zara gekauft, die jeder zu haben schien, jedoch bemerkte ich nach nur 6-7 Monaten, dass sich das Leder an den Ärmeln abpellt und sich am Kragen deformiert. Ich begann die Jacke im Winter zu tragen, kurz nach dem Kauf begann sie abzublättern. Dieses Abblättern der Lederja...

Am 22. April habe ich über Zara online einen kurzen Trenchcoat und eine TRF Crop Denim Jacke gekauft. Obwohl das voraussichtliche Lieferdatum der 26. April war, habe ich keine Rückmeldung erhalten, und bereits 10 Tage sind vergangen. Als ich das Versandunternehmen kontaktierte, wurde mir mitgeteilt,...

Die Bestellung, die ich am 22. April 2024 online bei Zara aufgegeben habe, wurde nicht zugestellt. Als ich sah, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, rief ich am 29. April das Versandunternehmen an und bat darum, es gegebenenfalls von der Filiale abzuholen. Sie erklärten, dass der Barcod...

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