Ich bin mit der Gesamtqualität einiger meiner online gekauften/in Geschäften gekauften Zara-Artikel unzufrieden. Ich möchte sie zurückgeben und eine teilweise Rückerstattung erhalten, wie kann ich das tun?

Zara bietet eine 30-tägige Garantie für alle online oder im Geschäft gekauften Artikel. Dies bedeutet, dass Sie den Artikel zurückgeben und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalten können, wenn er in Bezug auf die Qualität unbefriedigend ist.
Um einen Zara-Artikel zurückzugeben, können Sie Folgendes tun:
Wenn Sie den Artikel online gekauft haben, können Sie ihn in jedem Zara-Geschäft zurückgeben. Bringen Sie einfach den Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg und dem Produktetikett in das Geschäft. Sie erhalten eine elektronische Rückgabequittung, und die Gelder werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
Wenn Sie den Artikel in einem Geschäft gekauft haben, können Sie ihn in dasselbe Geschäft zurückgeben. Bringen Sie einfach den Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg und dem Produktetikett in das Geschäft. Sie erhalten eine elektronische Rückgabequittung, und die Gelder werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
Um eine teilweise Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den Grund für die Rückgabe angeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Artikel die behauptete Qualität nicht erfüllt, müssen Sie Beweise vorlegen. Dies könnte ein Foto des Defekts oder eine Aufnahme eines Gesprächs mit einem Mitarbeiter des Geschäfts sein.
Wenn Sie mit Zaras Entscheidung bezüglich einer teilweisen Rückerstattung nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim Kundensupport einreichen.