Ich habe ein teureres Produkt aus der neuen Saison-Sonderkollektion bei Zara online bestellt, aber es kam fleckig und schmutzig bei mir an. Ich kann nicht verstehen, wie so etwas überhaupt versandt wird. Jetzt muss ich mich mitten in meinem vollen Arbeits- und Reiseplan auch noch mit der Rückgabe herumärgern. Das ist sehr ärgerlich und enttäuschend. Zara, bitte verbessert eure Qualitätskontrolle und macht Rückgaben kundenfreundlicher!
Über die Zara-App bestellte ich einen Short-Rock, der leider völlig verschmutzt bei mir ankam. Da ich im Urlaub war, konnte ich weder umtauschen noch zurückgeben. Das Problem ist nicht neu: Schon bei einem früheren Kauf hatte ich ein Produkt, das stark fusselte, doch eine Rückgabe oder ein Umtausch ...
Die Bestellung, die ich am 20.04.2024 aufgegeben habe, wurde am 04.05.2024 geliefert. Sie kam nicht nur sehr spät an, sondern das Produkt erwies sich auch als fehlerhaft. Als ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Zara scheint einen bedenklichen Weg...
Ich habe bei Zara einen Mantel bestellt, der von Kolay Gelsin Kargo ohne jegliche Information an mich einfach zurückgeschickt wurde. Weder habe ich eine Nachricht, E-Mail noch einen Anruf erhalten. Am Lieferdatum war ich zu Hause, und es gab keinerlei Probleme mit der Adresse oder der Zustellung. A...
Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerhalb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht m...
Am 30.09.2024 habe ich ein bei Zara gekauftes Produkt zurückgegeben, und die Rückgabe wurde am 02.10.2024 akzeptiert. Doch am 6. Oktober wurde lediglich der Betrag für die Versandkosten auf mein Konto überwiesen, während die Erstattung des Produktpreises weiterhin aussteht. Trotz mehrfacher Nachfrag...
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