Zara Bestellung angeblich zugestellt, keine Lieferung erhalten und keine Rückmeldung

Zara, am Donnerstag, dem 3. Oktober, soll das Produkt angeblich zugestellt worden sein.
Bestellnummer: 5343*****57. Seit Donnerstag, Freitag, Samstag und Montag, also seit 4 Tagen, muss ich mich jeden Tag mit einem Kundenberater auseinandersetzen und bekomme immer dieselbe Antwort: "Ihr Fall wird geprüft, Sie werden so schnell wie möglich informiert." Warum lügt das Versandunternehmen, und warum dauert es 5 Tage, um eine Antwort zu erhalten? Es ist unverständlich, dass bei solch einem großen Unternehmen solche Verzögerungen auftreten. Ich habe sämtliche Kontrollen an den Eingängen durchführen lassen, doch das Paket wurde nirgendwo hinterlegt. Ich erwarte dringend eine Erklärung von einem Verantwortlichen. Zara, nein, ich werde Ihrem Vorschlag nicht folgen und bei meinem Nachbarn nachfragen. Ich lebe in einem 48-stöckigen Gebäude. Kommen Sie doch bitte selbst vorbei und gehen Sie die 400 Wohnungen einzeln ab. Übrigens, am vorderen und hinteren Eingang des Gebäudes gibt es eine Rezeption, Sicherheitspersonal und Kameras. Wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, nennen Sie mir bitte die genaue Uhrzeit aus Ihren Unterlagen, dann überprüfe ich dies hier. Ich bin es leid.