Die Bestellung, die ich am 22. April 2024 online bei Zara aufgegeben habe, wurde nicht zugestellt. Als ich sah, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, rief ich am 29. April das Versandunternehmen an und bat darum, es gegebenenfalls von der Filiale abzuholen. Sie erklärten, dass der Barcode des Produkts zweimal gescannt worden sei, aber nicht zur Auslieferung gebracht worden sei. Heute, als ich feststellte, dass der Rücksendeprozess fortgeschritten ist, rief ich erneut an und sie teilten mir mit, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, einmal gescannt wurde und einmal zur Auslieferung kam, aber nicht zugestellt werden konnte. Es handelt sich um Artikel, die seit Langem nicht mehr auf Lager sind, und sie waren auch als Geschenk gedacht. Ich fordere die Lieferung meiner Bestellung und möchte keine Rückerstattung. Ich bin unzufrieden mit beiden Unternehmen, die diesen Prozess nicht ordnungsgemäß koordinieren konnten.
Hallo, am 19. April 2024 habe ich eine Bestellung bei Zara online aufgegeben, die eigentlich bis zum 25. April 2024 geliefert werden sollte. Bis zum 3. Mai 2024 ist die Lieferung jedoch noch nicht eingetroffen. Laut dem Zustelldienst Sendeo wurde das Paket angeblich am 27. April um 23:49 Uhr zur Aus...
Die Bestellung, die ich am 20.04.2024 aufgegeben habe, wurde am 04.05.2024 geliefert. Sie kam nicht nur sehr spät an, sondern das Produkt erwies sich auch als fehlerhaft. Als ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Zara scheint einen bedenklichen Weg...
Am 30.09.2024 habe ich ein bei Zara gekauftes Produkt zurückgegeben, und die Rückgabe wurde am 02.10.2024 akzeptiert. Doch am 6. Oktober wurde lediglich der Betrag für die Versandkosten auf mein Konto überwiesen, während die Erstattung des Produktpreises weiterhin aussteht. Trotz mehrfacher Nachfrag...
Zara hat meine online am 30.09.2024 aufgegebene Bestellung nicht zum ursprünglichen Liefertermin zugestellt und den Termin mehrfach nach hinten verschoben. Im System ist es mir nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferadresse zu ändern, was die Situation zusätzlich erschwert. Heute...
Hallo, bei meinem Einkauf über die Internetseite der Firma Zara am 09.10.2024 wurde ich benachteiligt. Die Firma, die sogar die Versandkosten dem Kunden in Rechnung stellt, behauptet, dass meine Bestellungen an die Sendeo-Versandfirma übergeben wurden und die Lieferung am 15.10.2024 erfolgt sei. All...
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