Zara Bestellung nicht zugestellt, Rücksendung, Probleme mit Lieferung
Die Bestellung, die ich am 22. April 2024 online bei Zara aufgegeben habe, wurde nicht zugestellt. Als ich sah, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, rief ich am 29. April das Versandunternehmen an und bat darum, es gegebenenfalls von der Filiale abzuholen. Sie erklärten, dass der Barcode des Produkts zweimal gescannt worden sei, aber nicht zur Auslieferung gebracht worden sei. Heute, als ich feststellte, dass der Rücksendeprozess fortgeschritten ist, rief ich erneut an und sie teilten mir mit, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, einmal gescannt wurde und einmal zur Auslieferung kam, aber nicht zugestellt werden konnte. Es handelt sich um Artikel, die seit Langem nicht mehr auf Lager sind, und sie waren auch als Geschenk gedacht. Ich fordere die Lieferung meiner Bestellung und möchte keine Rückerstattung. Ich bin unzufrieden mit beiden Unternehmen, die diesen Prozess nicht ordnungsgemäß koordinieren konnten.
