Ich habe an verschiedenen Tagen zwei Produkte über die Zara-Online-App gekauft. Beim ersten Produkt wurde das Lieferdatum ständig geändert. Danach vergingen 10 Tage nach dem ursprünglich angegebenen Liefertermin, ohne dass ich irgendeine Rückmeldung oder eine Lieferung erhalten habe. Als ich über WhatsApp nachfragte, teilte man mir mit, dass das Paket verloren gegangen sei. Das ist besonders ärgerlich, da ich das Produkt dringend benötige und mich darauf verlassen habe. Trotz meiner Bemühungen, eine Lösung zu finden, erhielt ich lediglich allgemeine Antworten, die mir nicht weiterhalfen. Mein zweites Produkt habe ich vor 10 Tagen bestellt. Auch hier wurde das Lieferdatum geändert und es sind bereits 4 Tage seit dem neuen Termin vergangen. Ich habe erneut an die WhatsApp-Hotline geschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich hätte nicht gedacht, dass Zara so verantwortungslos sein würde, zumal das von mir gekaufte Produkt weiterhin als verfügbar im Lager angezeigt wird.
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mi...
Mein Online-Bestellung bei Zara sollte am 10. Juli per Kurier geliefert werden – versprochen wurde eine Lieferung innerhalb eines Tages. Doch das Paket ist nicht angekommen! Noch schlimmer: Zara hat eigenmächtig eine Rückgabe eingeleitet, ohne mich zu informieren, und das Paket ist scheinbar nicht m...
Ich habe über die Zara Online-App im Sale Kleidung für mein Baby bestellt. Während ich auf die Lieferung wartete, waren die bestellten Artikel bereits ausverkauft. Ich habe mich sehr auf das Paket gefreut, doch als der Liefertermin um 3-4 Tage überschritten wurde, kontaktierte ich den Versanddienstl...
Ich habe am 15. Juni eine Bestellung über das Online-System von Zara aufgegeben. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde zunächst der 20. Juni genannt, später jedoch auf den 24. Juni aktualisiert. Am 24. Juni habe ich den Live-Chat-Support von Zara kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass da...
Am 22. April habe ich online bei Zara 2 Blusen bestellt. Die Lieferung, die bis zum 30. April erfolgen sollte, wurde immer noch nicht geliefert und es wurde keine Information bereitgestellt. Als ich heute meine Beschwerde über WhatsApp übermittelte, erhielt ich eine unangemessene Antwort, dass die B...
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