Am 30.04.2024 habe ich online einen Trenchcoat bestellt. Er wurde mir am 03.05.2024 geliefert. Kaum hatte ich das Paket geöffnet, sah ich, dass der Kragen verschmutzt war und das Produkt nach Parfüm roch, als wäre es bereits getragen worden. Ich ließ alles stehen und liegen und rannte zum Cevahir-Geschäft, um einen Umtausch zu verlangen. Die Antwort, die ich bekam, war lächerlich. Es hieß, bei Online-Bestellungen könne nur eine Rückerstattung erfolgen und ich könne den Artikel erneut online kaufen oder so ähnlich. Mann, was für eine lächerliche Regelung! Ihr schickt schmutzige Produkte ohne Scham und dann können wir nicht einmal Ersatz bekommen. Einfach nur peinlich, Zara! Es ist unglaublich, wie Kunden hier behandelt werden.
Am 22. April habe ich über Zara online einen kurzen Trenchcoat und eine TRF Crop Denim Jacke gekauft. Obwohl das voraussichtliche Lieferdatum der 26. April war, habe ich keine Rückmeldung erhalten, und bereits 10 Tage sind vergangen. Als ich das Versandunternehmen kontaktierte, wurde mir mitgeteilt,...
Am 27.09.2025 habe ich im Zara-Geschäft im Ponora AVM einen Trenchcoat für 5.690 TL gekauft. Ich trug das Kleidungsstück am nächsten Tag nur etwa eineinhalb Stunden, doch bereits nach dieser kurzen Zeit waren die Ärmel stark verknittert und der Stoff wirkte wie zerdrücktes Kartonpapier. Am 30.09.202...
Am 29. Mai habe ich über die Online-Seite von Zara einen Mantel gekauft. Er kam am 2. Mai bei mir an und die Achselhöhlen des Mantels sind verfilzt. Die Taschen und der Kragen sind verfilzt und es gibt Schmutzspuren am Kragen. Außerdem riecht er extrem nach Schweiß. Ich konnte niemanden telefonisch ...
Am 30.09.2024 habe ich ein bei Zara gekauftes Produkt zurückgegeben, und die Rückgabe wurde am 02.10.2024 akzeptiert. Doch am 6. Oktober wurde lediglich der Betrag für die Versandkosten auf mein Konto überwiesen, während die Erstattung des Produktpreises weiterhin aussteht. Trotz mehrfacher Nachfrag...
Die Bestellung, die ich am 22. April 2024 online bei Zara aufgegeben habe, wurde nicht zugestellt. Als ich sah, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, rief ich am 29. April das Versandunternehmen an und bat darum, es gegebenenfalls von der Filiale abzuholen. Sie erklärten, dass der Barcod...
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