Yourfone liefert falsche SIM Karte und lässt Kunden im Stich

Ich habe vor einem Monat einen neuen Mobilfunktarif bei Yourfone abgeschlossen und sollte eine passende SIM-Karte für mein Smartphone erhalten. Der Vertrag „Allnet Flat 10 GB“ für 19,99 € im Monat klang nach einem guten Angebot. (yourfone.de) Doch statt einer Nano-SIM, die ich für mein Handy brauche, wurde mir eine völlig unpassende Standard-SIM zugeschickt. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, doch nach langen Wartezeiten wurde mir nur gesagt, dass ich eine neue SIM bestellen müsse – und das auf eigene Kosten. Es ist eine Frechheit, dass Yourfone einen Fehler macht und ich als Kunde dafür zahlen soll. Auch eine schriftliche Beschwerde brachte keine Lösung, da ich nur automatisierte Antworten erhielt. Seit Wochen kann ich meinen Tarif nicht nutzen, werde aber trotzdem voll abgerechnet. Eine schnelle und kundenfreundliche Lösung scheint bei Yourfone nicht möglich zu sein. Sollte ich nicht umgehend die richtige SIM-Karte erhalten, werde ich rechtliche Schritte prüfen und meine Erfahrungen öffentlich machen. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.