Als ich meinen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen habe, wurde mir ein monatlicher Preis von 14,99 € zugesichert. Doch nach wenigen Monaten wurde plötzlich ein höherer Betrag von meinem Konto abgebucht – ohne jegliche Vorwarnung. Anstatt 14,99 € wurden mir 24,99 € berechnet, ohne dass ich eine Tarifänderung vorgenommen habe oder zusätzliche Leistungen gebucht wurden. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, doch eine klare Antwort habe ich nicht erhalten. Zuerst wurde mir gesagt, es sei ein technischer Fehler, dann hieß es plötzlich, dass eine allgemeine Preisanpassung stattgefunden habe. Eine offizielle Benachrichtigung dazu habe ich jedoch nie bekommen. Es kann nicht sein, dass ein Anbieter einfach die Preise erhöht, ohne die Kunden vorher zu informieren. Ich erwarte eine sofortige Korrektur meiner Rechnung und eine schriftliche Erklärung, warum diese unberechtigten Zusatzkosten entstanden sind. Sollte sich dieses Problem nicht schnell lösen, werde ich meinen Vertrag kündigen und mich bei der Verbraucherzentrale über dieses fragwürdige Vorgehen beschweren.
Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Yourfone abgeschlossen, der laut den Vertragsbedingungen nach 24 Monaten enden sollte, wenn ich nicht aktiv verlängere. Doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag ohne meine Zustimmung automatisch verlängert – und das sogar zu einem höheren Preis a...
Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen, da das Angebot mit 10 GB für 19,99 € im Monat attraktiv klang. Doch leider begann der Ärger schon mit der ersten Rechnung. Anstatt der vereinbarten 19,99 € wurden mir plötzlich 29,99 € abgebucht. Als ich versuchte, den Kundenserv...
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Yourfone und hatte einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten für 14,99 € pro Monat. Eigentlich wollte ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit zu einem anderen Anbieter wechseln, doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag einfach um ein weiteres Jahr verlängert –...
Plötzlich tauchten auf meinem Konto doppelte Abbuchungen von yourfone auf – für denselben Zeitraum und denselben Tarif. Ohne Vorankündigung oder nachvollziehbare Begründung wurden zwei Beträge eingezogen, obwohl der Vertrag nur einmal besteht. Im Kundenkonto war nichts Auffälliges zu sehen, auch kei...
Vor einigen Monaten entschied ich mich für den Tarif "Allnet Flat 5 GB" von Yourfone, der mit 14,99 € monatlich beworben wurde. Bereits auf der ersten Rechnung fiel mir jedoch eine Abbuchung von 29,99 € auf. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice unter der Nummer 06181 7074 083, um das Problem zu...
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