Yourfone falsche Rechnungen und keine Erreichbarkeit des Kundenservice

Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen, da das Angebot mit 10 GB für 19,99 € im Monat attraktiv klang. Doch leider begann der Ärger schon mit der ersten Rechnung. Anstatt der vereinbarten 19,99 € wurden mir plötzlich 29,99 € abgebucht. Als ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, war dieser kaum zu erreichen. Mehrere Anrufe endeten nach langen Wartezeiten einfach in der Warteschleife oder wurden abrupt beendet. Nachdem ich es endlich geschafft hatte, jemanden ans Telefon zu bekommen, wurde mir versprochen, dass die zu viel berechneten Beträge zurückerstattet würden. Doch bis heute ist nichts passiert. Auch auf meine E-Mails und Nachrichten über das Kontaktformular erhielt ich keinerlei Antwort. Zusätzlich wurde mir ohne Zustimmung eine kostenpflichtige Drittanbietersperre berechnet, obwohl ich diese nie aktiviert hatte. Ich finde es eine Frechheit, wie Yourfone mit seinen Kunden umgeht. Wenn sich das Problem nicht umgehend löst, werde ich rechtliche Schritte einleiten und meinen Vertrag vorzeitig beenden.