Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Yourfone und hatte einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten für 14,99 € pro Monat. Eigentlich wollte ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit zu einem anderen Anbieter wechseln, doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag einfach um ein weiteres Jahr verlängert – ohne meine Zustimmung. Ich habe nie einer Verlängerung zugestimmt und auch keine Erinnerungsmail oder einen Hinweis erhalten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich die Kündigungsfrist verpasst hätte und nun weiter zahlen müsse. Eine Stornierung oder Kulanzlösung wurde direkt abgelehnt. Das Geschäftsgebaren von Yourfone empfinde ich als unseriös. Es kann nicht sein, dass Verträge ohne aktive Zustimmung einfach weiterlaufen. Ich werde mich nun rechtlich beraten lassen, um aus diesem Vertrag herauszukommen. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus.
Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Yourfone abgeschlossen, der laut den Vertragsbedingungen nach 24 Monaten enden sollte, wenn ich nicht aktiv verlängere. Doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag ohne meine Zustimmung automatisch verlängert – und das sogar zu einem höheren Preis a...
Trotz rechtzeitiger Kündigung meines yourfone-Mobilfunkvertrags über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung wurde der Vertrag einfach einseitig verlängert. Wochen nach Ablauf der Laufzeit erhielt ich plötzlich eine Rechnung für eine neue Vertragsperiode. Die Überraschung war groß, da i...
Als ich meinen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen habe, wurde mir ein monatlicher Preis von 14,99 € zugesichert. Doch nach wenigen Monaten wurde plötzlich ein höherer Betrag von meinem Konto abgebucht – ohne jegliche Vorwarnung. Anstatt 14,99 € wurden mir 24,99 € berechnet, ohne dass ich eine Tarifä...
Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Freenet abgeschlossen, der eine Laufzeit von 24 Monaten hatte und monatlich 19,99 € kostete. Da ich mit dem Service nicht zufrieden war, habe ich den Vertrag fristgerecht drei Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt. Ich erhielt jedoch keine Kündig...
Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen, da das Angebot mit 10 GB für 19,99 € im Monat attraktiv klang. Doch leider begann der Ärger schon mit der ersten Rechnung. Anstatt der vereinbarten 19,99 € wurden mir plötzlich 29,99 € abgebucht. Als ich versuchte, den Kundenserv...
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