Yourfone Vertrag einfach verlängert ohne Zustimmung
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Yourfone und hatte einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten für 14,99 € pro Monat. Eigentlich wollte ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit zu einem anderen Anbieter wechseln, doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag einfach um ein weiteres Jahr verlängert – ohne meine Zustimmung. Ich habe nie einer Verlängerung zugestimmt und auch keine Erinnerungsmail oder einen Hinweis erhalten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich die Kündigungsfrist verpasst hätte und nun weiter zahlen müsse. Eine Stornierung oder Kulanzlösung wurde direkt abgelehnt. Das Geschäftsgebaren von Yourfone empfinde ich als unseriös. Es kann nicht sein, dass Verträge ohne aktive Zustimmung einfach weiterlaufen. Ich werde mich nun rechtlich beraten lassen, um aus diesem Vertrag herauszukommen. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus.
