Yourfone ignoriert Kündigung und verlängert Vertrag ohne Zustimmung

Trotz rechtzeitiger Kündigung meines yourfone-Mobilfunkvertrags über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung wurde der Vertrag einfach einseitig verlängert. Wochen nach Ablauf der Laufzeit erhielt ich plötzlich eine Rechnung für eine neue Vertragsperiode. Die Überraschung war groß, da ich weder einer Verlängerung zugestimmt noch eine Tarifänderung beantragt hatte. Auf meine Rückfragen beim Kundenservice folgten nur nichtssagende Textbausteine, die keinerlei Bezug zu meinem Fall hatten. Eine tatsächliche Klärung blieb bis heute aus. Stattdessen drohte man mir sogar mit Inkasso, als ich die unberechtigte Abbuchung zurückbuchen ließ. Besonders dreist: Im Kundenportal wird weiterhin mein altes Kündigungsdatum angezeigt, aber offenbar ignoriert. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht nicht nur intransparent, sondern gezielt kundenfeindlich. Wer seinen Vertrag bei yourfone kündigt, sollte alles doppelt dokumentieren – und sein Konto genau im Auge behalten.