Vor einigen Wochen entschied ich mich, zu Yourfone zu wechseln, da die angebotenen Tarife attraktiv erschienen. Besonders wichtig war mir dabei die Mitnahme meiner bisherigen Rufnummer, da ich diese sowohl privat als auch beruflich nutze. Der Wechselprozess verlief jedoch alles andere als reibungslos. Trotz fristgerechter Einreichung aller erforderlichen Unterlagen wurde meine Rufnummer nicht zum vereinbarten Termin portiert. Stattdessen erhielt ich eine neue, unbekannte Nummer, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Mein Versuch, den Kundenservice telefonisch unter 06181 7074 083 zu erreichen, scheiterte mehrfach an langen Wartezeiten und automatisierten Ansagen. Auf meine E-Mails an [email protected] erhielt ich lediglich standardisierte Antworten ohne konkreten Lösungsansatz. In der Zwischenzeit musste ich feststellen, dass mir weiterhin Gebühren für einen Service berechnet wurden, den ich nicht in Anspruch nehmen konnte. Die fehlende Transparenz und die mangelnde Kommunikation seitens Yourfone sind für mich inakzeptabel. Ich fordere eine umgehende Klärung des Sachverhalts, die sofortige Portierung meiner Rufnummer sowie eine entsprechende Gutschrift für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollte dies nicht zeitnah erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor und werde den Vertrag außerordentlich kündigen. Ein solches Geschäftsgebaren darf nicht toleriert werden und entspricht keineswegs den Erwartungen an einen modernen Mobilfunkanbieter.
Als ich meinen Mobilfunkvertrag zu Klarmobil wechselte, war es für mich entscheidend, meine bestehende Rufnummer mitzunehmen. Trotz fristgerechter Beantragung und Einhaltung aller Vorgaben kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Portierung. Über mehrere Wochen hinweg war meine Rufnummer nicht er...
Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, weil mir eine problemlose Rufnummernmitnahme zugesichert wurde. Beim Bestellprozess hieß es, dass die Übertragung meiner alten Nummer schnell und reibungslos erfolgen würde. Doch das war leider nicht der Fall. Obwohl ich alle erforderliche...
Seit einigen Monaten nutze ich den Tarif "Allnet Flat 5 GB" von yourfone für 14,99 € monatlich. (yourfone.de) Anfangs war ich zufrieden, doch kürzlich traten erhebliche Probleme auf. Ohne Vorwarnung wurde meine Internetgeschwindigkeit drastisch reduziert, obwohl ich mein Datenvolumen nicht überschri...
Ich habe mich entschieden, meinen Mobilfunkvertrag bei Freenet zu kündigen und meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Laut Freenet sollte die Portierung meiner Nummer innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein. Doch auch nach mehreren Wochen ist meine alte Nummer immer noch nicht freige...
Vor einigen Monaten entschied ich mich für den Tarif "Allnet Flat 5 GB" von Yourfone, der mit 14,99 € monatlich beworben wurde. Bereits auf der ersten Rechnung fiel mir jedoch eine Abbuchung von 29,99 € auf. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice unter der Nummer 06181 7074 083, um das Problem zu...
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