Seit einigen Monaten nutze ich den Tarif "Allnet Flat 5 GB" von yourfone für 14,99 € monatlich. (yourfone.de) Anfangs war ich zufrieden, doch kürzlich traten erhebliche Probleme auf. Ohne Vorwarnung wurde meine Internetgeschwindigkeit drastisch reduziert, obwohl ich mein Datenvolumen nicht überschritten hatte. Ein Blick in die Servicewelt zeigte keine Hinweise auf technische Störungen oder Wartungsarbeiten. (service.yourfone.de) Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch unter 06181 7074 083. (yourfone.de) Nach langer Wartezeit erhielt ich die Auskunft, dass kein Problem vorliege und man nichts für mich tun könne. Eine schriftliche Anfrage über das Kontaktformular blieb bis heute unbeantwortet. Zusätzlich fiel mir auf, dass in meiner Rechnung plötzlich zusätzliche Kosten für Dienste auftauchten, die ich nie genutzt habe. Eine Erklärung hierfür erhielt ich nicht. Die mangelnde Transparenz und der unzureichende Kundenservice sind für mich inakzeptabel. Ich erwarte eine umgehende Klärung dieser Probleme und eine entsprechende Anpassung meiner Rechnung. Sollte dies nicht zeitnah erfolgen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten und den Anbieter zu wechseln.
Vor einigen Monaten entschied ich mich für den Tarif "Allnet Flat 5 GB" von Yourfone, der mit 14,99 € monatlich beworben wurde. Bereits auf der ersten Rechnung fiel mir jedoch eine Abbuchung von 29,99 € auf. Sofort kontaktierte ich den Kundenservice unter der Nummer 06181 7074 083, um das Problem zu...
Ich habe vor einem Monat einen neuen Mobilfunktarif bei Yourfone abgeschlossen und sollte eine passende SIM-Karte für mein Smartphone erhalten. Der Vertrag „Allnet Flat 10 GB“ für 19,99 € im Monat klang nach einem guten Angebot. (yourfone.de) Doch statt einer Nano-SIM, die ich für mein Handy brauche...
Als langjähriger Kunde von Fonic möchte ich meine jüngsten Erfahrungen teilen, die mich äußerst unzufrieden zurücklassen. Vor einigen Wochen entschied ich mich, meinen Tarif auf die All-Net Flat für 19,99 € pro 4 Wochen umzustellen, da ich das erhöhte Datenvolumen von 5 GB benötigte . Die Umstellung...
Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen, da das Angebot mit 10 GB für 19,99 € im Monat attraktiv klang. Doch leider begann der Ärger schon mit der ersten Rechnung. Anstatt der vereinbarten 19,99 € wurden mir plötzlich 29,99 € abgebucht. Als ich versuchte, den Kundenserv...
Ich habe vor drei Monaten einen Mobilfunkvertrag bei sim.de abgeschlossen, der mit einer Allnet-Flat und 10 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat beworben wurde. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, doch seit einigen Wochen treten massive Probleme auf. Zunächst fiel mir auf, dass ich in meiner Wo...
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