Seit über einem Jahr nutze ich einen Mobilfunktarif von Yourfone und bisher gab es keine größeren Probleme. Doch vor einigen Tagen wurde meine SIM-Karte plötzlich gesperrt, ohne dass ich davor eine Warnung oder eine Mitteilung erhalten habe. Ich kann weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir nach langer Wartezeit nur gesagt, dass eine „technische Prüfung“ läuft und man mir nicht sagen könne, wann das Problem behoben wird. Auf meine schriftliche Anfrage habe ich bisher keine Antwort erhalten. Ich bin beruflich auf mein Handy angewiesen und kann es mir nicht leisten, tagelang ohne funktionierende SIM-Karte dazustehen. Es ist völlig inakzeptabel, dass ein Anbieter seine Kunden ohne Vorwarnung von einem bezahlten Dienst abschneidet und dann keine schnelle Lösung anbietet. Sollte sich das Problem nicht umgehend klären, werde ich den Vertrag fristlos kündigen und eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen.
Die Aktivierung meiner neuen SIM-Karte bei yourfone entwickelte sich zu einem unverständlichen Ärgernis. Nach Vertragsabschluss kam die Karte zwar innerhalb weniger Tage an, doch aktivieren ließ sie sich nicht – weder über das Onlineportal noch über die App. Stattdessen erhielt ich jedes Mal eine Fe...
Ohne Vorwarnung wurde meine Tchibo Mobil SIM-Karte plötzlich gesperrt, obwohl mein Vertrag aktiv ist und alle Rechnungen pünktlich bezahlt wurden. Ich kann weder telefonieren noch mobile Daten nutzen, was für mich ein großes Problem darstellt. Besonders ärgerlich ist, dass ich beruflich auf mein Han...
Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei Yourfone abgeschlossen, weil mir eine gute Netzabdeckung zugesichert wurde. Laut der Netzkarte auf der Webseite sollte ich an meinem Wohnort und Arbeitsplatz eine stabile LTE-Verbindung haben. In der Realität sieht es jedoch ganz anders aus: Das Netz is...
Ich habe vor zwei Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Yourfone abgeschlossen, der laut den Vertragsbedingungen nach 24 Monaten enden sollte, wenn ich nicht aktiv verlängere. Doch zu meinem Erstaunen wurde der Vertrag ohne meine Zustimmung automatisch verlängert – und das sogar zu einem höheren Preis a...
Ich bin wirklich verärgert über den schlechten Service von smartmobil.de. Ohne jede Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich deaktiviert. Ich habe einen Vertrag mit 12,99 € monatlicher Gebühr und nutze meine Nummer sowohl privat als auch beruflich. Plötzlich konnte ich keine Anrufe mehr empfangen ...
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