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Vodafone Bonus: Auszahlung verzögert trotz Zusage von Preisvergleich.de

Jens
14 Mai 17:05
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Vodafone Eine Woche ohne Internet keine Hilfe vom Kundenservice

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Vodafone Ärger mit Kündigung, fehlende HD-Programme und wirre Mails

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Kontinuierliche Internetunterbrechung bei Vodafone

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Vodafone Tüm Dünya Paket: Täuschende Werbung enttäuscht Kunden

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Unbegründete Gebühren für Vodafone Home Internetmodem und Übertragungskosten

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Folter für Menschen mit Behinderungen: Unzumutbares Verhalten von Vodafone

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Kein Internet zu Hause seit Tagen: Vodafone ignoriert mein Problem

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Vodafone unvollständige Angaben und hoher Rechnungsbetrag angefordert

Rüya
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie nimmt man eine Mobilfunknummer von Vodafone zu einem anderen Anbieter mit?
  • Die Mobilfunknummer kann jederzeit zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden, entweder vor Ende oder zum Ende des Vodafone-Vertrags und sogar bis zu 90 Kalendertage danach. Wenn die Mobilfunknummer zum Vertragsende zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll, muss der Vertrag rechtzeitig bei Vodafone gekündigt werden. Falls die Mobilfunknummer vor Ende des Vodafone-Vertrags zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll, sollte der Kundenservice kontaktiert werden, um ein sogenanntes Opt-in setzen zu lassen. Mit dem Opt-in bestätigt der Kunde, dass er mit der Mitnahme der Rufnummer vor Ende des Vodafone-Vertrags einverstanden ist. Es sollte darauf geachtet werden, den Vertrag bei Vodafone zu kündigen. Die Rufnummernmitnahme selbst ist kostenlos
  • HINWEIS: Es ist von großer Bedeutung zu beachten, dass sowohl beim neuen Anbieter als auch bei Vodafone bis zum Ende des Vodafone-Vertrags möglicherweise Zahlungen anfallen können. Aus diesem Grund ist es ratsam, vorab mit dem Kundenservice zu sprechen und Informationen einzuholen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wie kündigt man ein Abo, das nicht bei Vodafone abgeschlossen wurde?
  • Das Selfcare-Portal Mobiles Bezahlen kann genutzt werden, um das Abo zu kündigen. Der Kunde muss sich mit seiner Handynummer einloggen und erhält eine Einmal-PIN per SMS. Unter "Abonnements" kann eine Übersicht aller aktiven Abos eingesehen werden. Das gewünschte Abo kann unter "Aboverwaltung" gekündigt werden. Es besteht auch die Möglichkeit, sich direkt an den Anbieter zu wenden, da das Vertragsverhältnis bei Drittanbieterdiensten zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter besteht. Die Kontaktdaten sind auf der URL http://payments.vodafone.com/de oder auf der Handy-Rechnung zu finden.
Warum wird bei Vodafone der Basispreis zweimal berechnet?
  • Bei Tarifen wie Red, Smart, DataGo, GigaMobil und FamilyCard wird der monatliche Basispreis im Voraus gezahlt, für den kommenden Monat. Auf der Mobilfunk-Rechnung wird der Basispreis für den zukünftigen Erfassungszeitraum angezeigt. Auf der ersten Rechnung wird der anteilige Basispreis für den ersten Monat und der Basispreis für den kommenden Monat berechnet. Es wird ein anteiliger Basispreis bis zum Datum des regulären Vertragsendes berechnet. Die Vorauszahlung aus dem Vormonat wird ausgeglichen, um keinen zu hohen Basispreis zu berechnen.
Wie kann der Vodafone Vertrag widerrufen oder die Bestellung storniert werden?
  • Bei Mobilfunk oder GigaCube besteht die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Vertragsabschluss, innerhalb derer eine Stornierung möglich ist. Über das Retouren-Portal unter dem Link https://www.vodafone.de/retoure/landing-page kann der Widerruf oder die Stornierung vorgenommen werden.
Wie kann der Kundenservice von Vodafone kontaktiert werden?
  • Der Kundendienst von Vodafone ist telefonisch von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter den folgenden Nummern erreichbar: 0 800 172 12 2 und 0800 800 10 70. Das Kontaktformular kann unter der URL https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp verwendet werden. Der digitale Assistent TOBi steht ebenfalls zur Verfügung und kann unter der URL https://www.vodafone.de/hilfe/kundenservice.html um Hilfe gebeten werden.

Über Vodafone

Vodafone Deutschland ist ein Mobilfunkbetreiber mit Sitz in Düsseldorf. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Diensten wie Mobiltelefonie, LTE, 5G, Kabelinternet, Festnetz, Kabelfernsehen und IPTV an. Mit mehr als 31 Millionen Mobilfunkkunden ist Vodafone Deutschland der drittgrößte Anbieter in Deutschland. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Heerdt, einem Vorort von Düsseldorf, und es gibt regionale Büros im ganzen Land.

Die wichtigsten Konkurrenten von Vodafone Deutschland sind Telekom Deutschland und Telefónica Germany. Das Netzwerk von Vodafone Deutschland bedient sowohl Prepaid- als auch Vertragskunden im GSM- und LTE-Netzwerk. Seit Juli 2019 bietet Vodafone auch 5G-Dienste an. Als Tochtergesellschaft der Vodafone Group, einem der weltweit größten Telekommunikationsunternehmen, ist Vodafone Deutschland ein bedeutender Akteur auf dem deutschen Markt.

Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an und verfügt über ein umfangreiches und zuverlässiges Netzwerk. Zusätzlich bietet Vodafone Deutschland Mehrwertdienste wie Mobile Banking und Versicherungen an.