Unberechtigte Monatsgebühren nach Vertragsende bei Vodafone
Ich war über einen Zeitraum von zwei Jahren Kunde Ihres Festnetz-Internetdienstes. Am 20.05.2023 endete die vereinbarte Vertragslaufzeit, und ich traf die Entscheidung, den Vertrag zu kündigen. Nun sind bereits mehrere Monate vergangen, und Vodafone setzt immer noch monatliche Gebühren von meinem Konto ab. Dieses Vorgehen ist äußerst fragwürdig und nicht akzeptabel. Zu Beginn wurde mir mitgeteilt, dass es noch einen Monat dauern würde, bis die Vertragskündigung vollständig wirksam wird. Allerdings erhebt Vodafone seit mittlerweile vier Monaten ungehindert Gebühren von mir. Dieses Verhalten erinnert an modernen Diebstahl und steht in keiner Weise im Einklang mit den Prinzipien eines fairen Geschäftsbetriebs. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Vodafone zutiefst erschüttert, und ich beabsichtige nicht, weiterhin Ihr Kunde zu sein. Ich fordere dringend, dass Vodafone sofort handelt und die unberechtigten monatlichen Gebühren zurückzahlt.
Vodafone hat mir eine Nachricht geschickt und sagt, dass ich im August die Rechnung von Türk Bankası aus beglichen habe. Ich frage mich, ob ich von der Türk Bankası eine Kontoauszug erhalten kann, um dies zu überprüfen.
