Ich möchte mein Mietgerät für DSL an Vodafone zurücksenden. Wie mache ich das?
Die Rücksendung deines Mietgeräts hängt davon ab, aus welchem Grund du es zurücksenden möchtest. Für DSL- oder LTE-Geräte: - Wenn du deinen Vertrag widerrufen hast, warte auf die Widerrufsbestätigung von Vodafone und sende dann das Mietgerät mit Zubehör an die angegebene Adresse auf dem Retourenschein zurück. Du erhältst diesen zusammen mit der Widerrufsbestätigung. Lege den Retourenschein und die Widerrufsbestätigung in das Paket. - Wenn dein Gerät defekt ist, sende es nicht einfach an Vodafone zurück. Bitte kontaktiere stattdessen die Vodafone Kundenbetreuung, die das Gerät überprüfen wird. Bei einem gefundenen Fehler wird Vodafone es für dich austauschen. - Wenn du deinen Vertrag gekündigt hast, sende das Mietgerät mit Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an Vodafone zurück. Die Adresse findest du auf dem Retourenschein, den du mit der Kündigungsbestätigung erhältst. Lege den Retourenschein in das Paket. Für Kabel- oder TV-Geräte: - Wenn du deinen Vertrag widerrufen hast, warte auf die Widerrufsbestätigung von Vodafone und sende dann das Mietgerät mit Zubehör an die angegebene Adresse auf dem Retouren-Label zurück. Du erhältst dieses im Vodafone Retouren-Portal. - Wenn dein Gerät defekt ist, überprüfe zuerst, ob es eine Netzstörung an deinem Wohnort gibt, und kontaktiere gegebenenfalls den Netz-Assistenten. Kontaktiere dann die Vodafone Kundenbetreuung, die das Gerät überprüfen wird. Bei einem gefundenen Fehler wird Vodafone es für dich austauschen. Nachdem du das Austauschgerät von DHL erhalten hast, sende das defekte Gerät mit dem Retouren-Label aus dem Karton zurück oder erstelle ein Label im Vodafone Retouren-Portal. - Wenn du deinen Vertrag gekündigt hast, sende das Mietgerät mit Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an Vodafone zurück. Das Retouren-Label erhältst du im Vodafone Retouren-Portal. Für Glasfaser-Geräte: - Wenn du deinen Vertrag widerrufen hast, warte auf die Widerrufsbestätigung von Vodafone und sende dann das Mietgerät mit Zubehör an die angegebene Adresse auf dem Retourenschein zurück. Du erhältst diesen zusammen mit der Widerrufsbestätigung. Lege den Retourenschein in das Paket. - Wenn dein Gerät defekt ist, kontaktiere die Vodafone Kundenbetreuung, die das Gerät überprüfen wird. Bei einem gefundenen Fehler wird Vodafone es für dich austauschen. - Wenn du deinen Vertrag gekündigt hast, sende das Mietgerät mit Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an Vodafone zurück. Die Adresse findest du auf dem Retourenschein, den du mit der Kündigungsbestätigung erhältst. Lege den Retourenschein in das Paket. Wichtig: Wenn du das Gerät nicht rechtzeitig zurückschickst, wird dir dies von Vodafone in Rechnung gestellt. Beachte, dass du die Mietgeräte und Smartcards von Vodafone nicht verkaufen darfst, da sie auch nach Vertragsende Eigentum von Vodafone bleiben.
