Eigentlich wollte ich nur meinen bestehenden Vodafone-Vertrag verlängern, doch plötzlich erhielt ich per Post einen neuen Router und eine zusätzliche SIM-Karte – beides ohne meine Bestellung. Zuerst dachte ich, es handle sich um einen Fehler, doch dann entdeckte ich auf meiner nächsten Rechnung zusätzliche Gebühren von 7,99 € monatlich für das „neue Gerät“. Der Kundenservice behauptete, ich hätte das Paket bestellt, was definitiv nicht stimmt. Mir wurde dann geraten, die Geräte einfach zurückzuschicken, aber selbst nachdem ich alles fristgerecht zurückgegeben habe, wurden mir die Kosten weiterhin abgebucht! Mehrere Anrufe und E-Mails haben nichts gebracht, außer leeren Versprechungen und widersprüchlichen Aussagen. Es kann doch nicht sein, dass Vodafone seinen Kunden ungefragt Zusatzgeräte zuschickt und dann auch noch Geld dafür verlangt! Nach dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen in das Unternehmen völlig verloren. Ich kann nur jedem raten, seine Rechnungen genau zu prüfen und sich nicht auf telefonische Zusagen des Kundenservices zu verlassen.
Ohne mein Wissen wurde mein Vertrag bei Vodafone um weitere 24 Monate verlängert. Ich hatte lediglich eine Tarifauskunft angefordert, aber anstatt klarer Informationen erhielt ich eine Nachricht, dass mein Vertrag verlängert wurde. Als ich beim Kundenservice nachfragte, behauptete man, ich hätte tel...
Trotz fristgerechter Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde dieser einfach weitergeführt und mir weiterhin monatlich 59,99 € abgebucht. Ich hatte bereits Monate vorher schriftlich gekündigt und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit kein Schreiben...
Eine Kündigung sollte eigentlich eine einfache Angelegenheit sein – nicht so bei Vodafone. Obwohl ich meine Kündigung fristgerecht eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten habe, wurde mein Vertrag einfach weitergeführt. Erst als mir erneut Geld abgebucht wurde, fiel mir auf, dass V...
Seit einer Woche bin ich ohne Internet. Das gleiche gilt für meine Nachbarn und alle anderen Häuser in unserer Straße, die ihren Internetzugang von Vodafone beziehen. Die Situation ist unerträglich. Vodafone scheint nicht in der Lage zu sein, das Problem zu beheben. Man verweist uns auf eine Hotline...
Ich möchte meine starke Unzufriedenheit mit Vodafone zum Ausdruck bringen, insbesondere in Bezug auf die Gebühren für das Produktabrechnungsmodem und die Übertragungskosten. Ich sehe dies als reine Abzocke an, da es den Benutzer unnötig belastet und den Versuch unternimmt, zusätzliche Kosten zu bere...
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