Vodafone Kündigung wird ignoriert und der Vertrag einfach weitergeführt

Eine Kündigung sollte eigentlich eine einfache Angelegenheit sein – nicht so bei Vodafone. Obwohl ich meine Kündigung fristgerecht eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten habe, wurde mein Vertrag einfach weitergeführt. Erst als mir erneut Geld abgebucht wurde, fiel mir auf, dass Vodafone meine Kündigung offenbar ignoriert hat. Der Kundenservice erwies sich als völlig nutzlos. Zuerst wurde behauptet, es gebe keine Kündigung, dann hieß es, sie sei „versehentlich nicht verarbeitet worden“. Eine sofortige Beendigung des Vertrags wurde mir verweigert, stattdessen sollte ich noch mehrere Monate zahlen. Es ist absolut unverschämt, wie Vodafone mit seinen Kunden umgeht. Statt sich an getroffene Vereinbarungen zu halten, wird man hingehalten und in einen weiteren Vertragszeitraum gedrängt. Wer eine transparente und faire Abwicklung erwartet, sollte sich genau überlegen, ob Vodafone der richtige Anbieter ist. Ich werde definitiv nie wieder einen Vertrag dort abschließen!