Ohne mein Wissen wurde mein Vertrag bei Vodafone um weitere 24 Monate verlängert. Ich hatte lediglich eine Tarifauskunft angefordert, aber anstatt klarer Informationen erhielt ich eine Nachricht, dass mein Vertrag verlängert wurde. Als ich beim Kundenservice nachfragte, behauptete man, ich hätte telefonisch zugestimmt – was definitiv nicht stimmt. Der Versuch, die Situation zu klären, war reine Zeitverschwendung. Jeder Mitarbeiter gab mir eine andere Auskunft. Zunächst hieß es, die Verlängerung könne rückgängig gemacht werden, dann plötzlich sei das nicht mehr möglich. Trotz schriftlichem Widerspruch wurde ich einfach abgewimmelt. Besonders dreist ist, dass ich nicht einmal eine schriftliche Bestätigung der Verlängerung erhalten habe. Ein solches Vorgehen ist unseriös und kundenunfreundlich. Wer einen Mobilfunkvertrag abschließen möchte, sollte sich genau überlegen, ob Vodafone der richtige Anbieter ist. Ich kann nur empfehlen, jede Kommunikation schriftlich festzuhalten, um sich gegen solche ungewollten Vertragsänderungen abzusichern.
Trotz fristgerechter Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde dieser einfach weitergeführt und mir weiterhin monatlich 59,99 € abgebucht. Ich hatte bereits Monate vorher schriftlich gekündigt und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit kein Schreiben...
Eine Kündigung sollte eigentlich eine einfache Angelegenheit sein – nicht so bei Vodafone. Obwohl ich meine Kündigung fristgerecht eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten habe, wurde mein Vertrag einfach weitergeführt. Erst als mir erneut Geld abgebucht wurde, fiel mir auf, dass V...
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Telefonica und hatte meinen Mobilfunktarif ursprünglich mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Da ich meinen Anbieter wechseln wollte, habe ich darauf geachtet, meinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen. Doch zu meiner Überraschung erhielt ich eine neue Rech...
Eigentlich wollte ich nur meinen bestehenden Vodafone-Vertrag verlängern, doch plötzlich erhielt ich per Post einen neuen Router und eine zusätzliche SIM-Karte – beides ohne meine Bestellung. Zuerst dachte ich, es handle sich um einen Fehler, doch dann entdeckte ich auf meiner nächsten Rechnung zusä...
Ich muss echt sagen, O2 hat mich richtig enttäuscht. Ich habe einen Handyvertrag abgeschlossen, und am Telefon wurde mir ganz klar gesagt, dass der Vertrag nur 24 Monate läuft. Ich habe nichts anderes gehört und dachte, das passt alles. Aber als der Vertrag dann wirklich bei mir ankam, stellte sich ...
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