Vodafone berechnet falsche Rechnungen trotz mehrfacher Beschwerden

Ich bin Vodafone-Kundin/Kunde mit der Vertragsnummer 01632261010 und nutze einen DSL-Mobil-Vertrag. Seit meiner Anmeldung etwa im April/Mai kommt es immer wieder zu falschen Abrechnungen und Abbuchungen von meinem Konto. Es werden Beträge abgebucht, die aus meiner Sicht nicht korrekt sind, und dies wiederholt sich fortlaufend. Eine genaue Gesamtsumme der falschen Abbuchungen kann ich nicht nennen, da das Problem sehr häufig auftritt. Ich habe bereits mehrfach den Vodafone-Kundenservice kontaktiert, dort wurde mir zugesagt, dass das Problem behoben werde, allerdings ist bis heute keine Lösung erfolgt und die falschen Berechnungen gehen weiter. Ich bitte darum, mein Kundenkonto und die Abrechnungen sorgfältig zu überprüfen, alle unrechtmäßigen oder fehlerhaften Abbuchungen zu korrigieren und mir die zu Unrecht eingezogenen Beträge vollständig zu erstatten. Außerdem erwarte ich, dass die Ursachen für diese falschen Abbuchungen dauerhaft behoben werden, damit künftig nur noch die korrekten, vertraglich vereinbarten Beträge von meinem Konto abgebucht werden.

Kommentare