Vodafone Türkei verhindert die Annullierung meines endenden Vertrags
Beschwerde über Vodafone Türkei
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich hiermit über die Praktiken von Vodafone Türkei beschweren, die es mir unmöglich machen, meinen bestehenden Telefonvertrag, der am morgigen 30.04.2024 endet, zu kündigen. Ihre Vorgehensweisen sind illegal und unzumutbar. Zwei konkrete Beispiele hierfür sind:
1. Wenn ich den Kundendienst unter der Nummer 542 anrufe, werde ich von einem Computer aufgefordert, den Grund für meinen Anruf anzugeben. Nachdem ich meinen Grund mitgeteilt habe, wird mir plötzlich von einer entsprechenden Person mitgeteilt, dass sie mich nicht hören könne. Oder aber die Gespräche werden elektronisch so manipuliert, dass sie unverständlich werden. Dies wiederholt sich ständig.
Ich bitte daher um angemessene Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Z*** Ş***
Verlauf
Beschwerde über Vodafone Türkei: Sehr geehrte Damen und Herren, Vodafone Türkei verhindert mir, meine vorhandene und morgen 30.04.2024 zu Ende gehende Telefonvertrag zu annullieren. Ihre Methoden sind illegal und grausam, zwei Beispiele dafür: Ich rufe den Kundendienst, 542 Computer fragt: sagen sie den Grund. verbindet mich mit dem Kundendienst. Nachdem ich den Grund erzählt habe, sagte plötzlich eine entsprechende Person mir, dass sie mich nicht hört. oder elektronisch werden die Gespräche unverständlich gemacht. Dies wiederholt sich dauernd. Bitte um entsprechende Hilfe.
Ziya Şakacı
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse an Vodafone. Es wurde festgestellt, dass Ihre übermittelte Beschwerde oder Anfrage nicht mit dem VodafoneNet Home Internet-Abonnement zusammenhängt. Um Ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde unter der entsprechenden Rubrik der betreffenden Firma (Vodafone GSM) auf der Website einzureichen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Meinungen, Vorschläge und Anfragen zu Vodafone auch an den Kundenservice weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Vodafone Home Internet Kundenservice
Um detaillierte Informationen zu Ihrer Anfrage zu erhalten, haben wir versucht, Sie unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Sie können Ihre Vodafone-Angelegenheiten einfach über die Yanımda-App oder mit Ihrem digitalen Assistenten TOBi, den Sie über Yanımda erreichen können, erledigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Vodafone Kundenservice
Sie konnten nicht erreicht werden. Sind das nicht Ihre Mitarbeiter, die nach Tobis Verständnis das Telefon verbunden haben, und nachdem Sie das Thema erklärt haben, keine Antwort geben und behaupten, Ihre Stimme sei nicht zu hören, oder trotz wiederholter Anrufe in die von Tobi verbundene Leitung synthetische Störgeräusche einspielen und nicht antworten? Seit 1996 benutze ich GSM und habe bei Siemens gearbeitet, ich erkenne Tricks. Was haben Sie mit meinem Kündigungsantrag bei Vodafone gemacht? Wenn Sie möchten, können wir die angeblich aufgezeichneten Telefongespräche anhören.
