Vodafone ignoriert Kündigung und verlängert Vertrag einfach weiter

Trotz fristgerechter Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde dieser einfach weitergeführt und mir weiterhin monatlich 59,99 € abgebucht. Ich hatte bereits Monate vorher schriftlich gekündigt und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit kein Schreiben über die Deaktivierung erhielt, wurde ich misstrauisch – zu Recht, wie sich herausstellte. Der Kundenservice konnte mir keine klare Antwort geben. Erst hieß es, meine Kündigung sei nie eingegangen, dann plötzlich, dass sie zwar vorliegt, aber nicht bearbeitet wurde. Statt das Problem zu lösen, wurde ich hingehalten und aufgefordert, erneut zu kündigen – mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten! Vodafone spekuliert offenbar darauf, dass Kunden aufgeben oder es nicht rechtzeitig merken. Es kann doch nicht sein, dass man um eine einfache Kündigung kämpfen muss! Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und kann nur jedem raten, sich jede Kündigung mehrfach schriftlich bestätigen zu lassen – und Vodafone ganz genau im Auge zu behalten.