Trotz fristgerechter Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde dieser einfach weitergeführt und mir weiterhin monatlich 59,99 € abgebucht. Ich hatte bereits Monate vorher schriftlich gekündigt und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit kein Schreiben über die Deaktivierung erhielt, wurde ich misstrauisch – zu Recht, wie sich herausstellte. Der Kundenservice konnte mir keine klare Antwort geben. Erst hieß es, meine Kündigung sei nie eingegangen, dann plötzlich, dass sie zwar vorliegt, aber nicht bearbeitet wurde. Statt das Problem zu lösen, wurde ich hingehalten und aufgefordert, erneut zu kündigen – mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten! Vodafone spekuliert offenbar darauf, dass Kunden aufgeben oder es nicht rechtzeitig merken. Es kann doch nicht sein, dass man um eine einfache Kündigung kämpfen muss! Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und kann nur jedem raten, sich jede Kündigung mehrfach schriftlich bestätigen zu lassen – und Vodafone ganz genau im Auge zu behalten.
Eine Kündigung sollte eigentlich eine einfache Angelegenheit sein – nicht so bei Vodafone. Obwohl ich meine Kündigung fristgerecht eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten habe, wurde mein Vertrag einfach weitergeführt. Erst als mir erneut Geld abgebucht wurde, fiel mir auf, dass V...
Ohne mein Wissen wurde mein Vertrag bei Vodafone um weitere 24 Monate verlängert. Ich hatte lediglich eine Tarifauskunft angefordert, aber anstatt klarer Informationen erhielt ich eine Nachricht, dass mein Vertrag verlängert wurde. Als ich beim Kundenservice nachfragte, behauptete man, ich hätte tel...
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Telefonica und hatte meinen Mobilfunktarif ursprünglich mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Da ich meinen Anbieter wechseln wollte, habe ich darauf geachtet, meinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen. Doch zu meiner Überraschung erhielt ich eine neue Rech...
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Telefonica fristgerecht gekündigt, die Kündigungsbestätigung rechtzeitig erhalten und den letzten Rechnungsbetrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch obwohl mein Vertrag bereits beendet ist, erhalte ich weiterhin Rechnungen über 49,99 € pro Monat. Der Kundenservice ist a...
Ich hatte einen Mobilfunkvertrag bei Telefonica, den ich fristgerecht gekündigt habe. Die Kündigungsbestätigung habe ich schriftlich erhalten, und mein Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde auch im darauffolgenden Monat erneut der volle Betrag von 49,99 € von mei...
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