Im Jahr 2022 habe ich den Viomi V3 Vacuum Cleaner Lidar Smart Robot gekauft. Wegen eines Sensorfehlers habe ich das Gerät an den Service eingeschickt. Dort verlangte man 5.000 TL für den Austausch des Lasers.
Da ich diese Reparatur nicht durchführen lassen wollte, beantragte ich die Rückgabe des Geräts. Daraufhin wurde jedoch eine Kontrollgebühr von 1.700 TL sowie zusätzlich die Versandkosten gefordert. Auch die Möglichkeit, das Gerät im Service zu belassen, wurde abgelehnt.
Ein neues Gerät kostet 8.000 TL. Lasse ich es reparieren, besteht die Gefahr, dass bald weitere Teile kaputtgehen. Lasse ich es nicht reparieren, wären rund 2.000 TL verloren.
Ich habe mich daher entschieden, das Gerät nicht reparieren zu lassen, sondern es zurückzufordern – selbst wenn es letztlich entsorgt werden muss.
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich zur Reparatur eingeschickt. Nach der Überprüfung teilte man mir mit, dass ein Teil ausgetauscht werden müsse, wofür 4.800 TL verlangt wurden. Nach der Zahlung hieß es, das Gerät würde mir innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zurückgeschickt. Später wurde ich er...
Mein Viomi V5 Pro Staubsaugerroboter ist plötzlich defekt geworden. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, ich müsse das Gerät einschicken. Obwohl die Garantie noch gültig ist, wurden mir 4.350 TL Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Dieser Defekt kann meiner Ansicht n...
Im Juli 2024 habe ich den Viomi A9 Akku-Staubsauger gekauft. Noch bevor ein Jahr vergangen war, begann er im Juni, nicht mehr zu laden. Ich habe das Gerät im Rahmen der Garantie an den technischen Service eingeschickt. Der Service kontaktierte mich telefonisch und erklärte, dass der Ladeanschluss...
Im Jahr 2023 habe ich bei Vatan Bilgisayar den Viomi V5 Pro Saugroboter gekauft. Seit dem ersten Tag kann ich das Gerät jedoch kaum nutzen. Bei jedem Einsatz treten Fehler auf – mal Radarfehler, mal Probleme mit dem Wischmodul, zudem kommt es regelmäßig zu Störungen am Wassertank. In den letzten ...
Im Jahr 2023 habe ich bei Vatan Bilgisayar den Viomi V5 Pro Saugroboter gekauft. Seit dem Kauf ist eine effiziente Nutzung kaum möglich, da das Gerät bei fast jedem Einsatz Fehler anzeigt: Radarfehler, Probleme mit dem Wischmodus sowie Defekte am Wassertank. In den letzten zwei Jahren musste ich ...
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