Viomi V3 Saugroboter hohe Reparaturkosten und Rückgabe verweigert

Im Jahr 2022 habe ich den Viomi V3 Vacuum Cleaner Lidar Smart Robot gekauft. Wegen eines Sensorfehlers habe ich das Gerät an den Service eingeschickt. Dort verlangte man 5.000 TL für den Austausch des Lasers.

Da ich diese Reparatur nicht durchführen lassen wollte, beantragte ich die Rückgabe des Geräts. Daraufhin wurde jedoch eine Kontrollgebühr von 1.700 TL sowie zusätzlich die Versandkosten gefordert. Auch die Möglichkeit, das Gerät im Service zu belassen, wurde abgelehnt.

Ein neues Gerät kostet 8.000 TL. Lasse ich es reparieren, besteht die Gefahr, dass bald weitere Teile kaputtgehen. Lasse ich es nicht reparieren, wären rund 2.000 TL verloren.

Ich habe mich daher entschieden, das Gerät nicht reparieren zu lassen, sondern es zurückzufordern – selbst wenn es letztlich entsorgt werden muss.