Meinen Viomi A11 Akku-Staubsauger habe ich zur Reparatur eingeschickt, obwohl das Gerät noch unter Garantie steht. Trotzdem wurden von mir Kosten verlangt, ohne dass ich im Vorfeld darüber informiert wurde.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Im Gegenteil – mir wurde gesagt, ich müsse die Gebühr bezahlen, und das Gespräch wurde von einer Mitarbeiterin (Şeyma Hanım) einfach beendet.
Ich fordere eine nachvollziehbare Begründung, warum bei einem Gerät, das laut Garantiebedingungen ausdrücklich vollständig abgedeckt ist, zusätzliche Kosten entstehen sollen. Ich erwarte, dass mein Anliegen ernst genommen und mein Gerät kostenfrei im Rahmen der Garantie repariert wird.
Ich habe meinen Viomi A11 Akkustaubsauger über Hepsiburada gekauft (Bestellnummer: 455 921 139). Noch nicht einmal ein Jahr nach dem Kauf ist das Gerät plötzlich komplett ausgefallen: An einem Tag funktionierte es noch problemlos, am nächsten ließ es sich überhaupt nicht mehr einschalten. Den Ladead...
Mein Viomi V5 Pro Staubsaugerroboter ist plötzlich defekt geworden. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, ich müsse das Gerät einschicken. Obwohl die Garantie noch gültig ist, wurden mir 4.350 TL Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Dieser Defekt kann meiner Ansicht n...
Den Viomi A11 Akku-Staubsauger habe ich als Neugerät gekauft. Nach dem ersten Gebrauch habe ich ihn vollständig aufgeladen, doch nur etwa fünf Sekunden nach dem Abziehen vom Ladegerät stellte das Gerät den Betrieb ein. Daraufhin habe ich es im Rahmen der Garantie eingeschickt. Anstelle eines neue...
Im Juli 2024 habe ich den Viomi A9 Akku-Staubsauger gekauft. Noch bevor ein Jahr vergangen war, begann er im Juni, nicht mehr zu laden. Ich habe das Gerät im Rahmen der Garantie an den technischen Service eingeschickt. Der Service kontaktierte mich telefonisch und erklärte, dass der Ladeanschluss...
Mein Xiaomi Viomi A9 Staubsauger hat am 04.08.2025 erneut einen Defekt erlitten: Der Griff am Rohrteil ist gebrochen. Mein Gerät befindet sich weiterhin in der Garantiezeit, und genau derselbe Defekt war bereits früher schon einmal aufgetreten – damals wurde er im Rahmen der Versicherung repariert. ...
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