Viomi V5 Saugroboter trotz Garantie wiederholt kostenpflichtige Reparaturen
Meinen Viomi V5 Saugroboter habe ich vor etwa 1,5 Jahren für 5.500 TL gekauft. Aktuell befindet er sich mit der Referenznummer 3974025 im Service. Obwohl das Gerät noch Garantie hat, wurde bereits zuvor eine Reparatur gegen eine Gebühr von 1.200 TL durchgeführt.
Nun wird erneut eine Reparatur gefordert: Wegen eines angeblichen Defekts am Lüfter sollen 1.600 TL bezahlt werden. Falls die Reparatur nicht durchgeführt wird, verlangt man zusätzlich 250 TL als sogenannte Öffnungsgebühr.
Es ist für mich völlig unverständlich, dass ein Gerät, dessen Zweck das Aufsaugen von Staub ist, mit der Begründung „Staub“ von der Garantie ausgeschlossen wird – zumal weder ein Sturz noch ein Wasserschaden vorliegt.
Dass etwa alle sechs Monate eine solche Situation auftritt und wiederholt hohe Kosten gefordert werden, ist für mich weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
