Bei meinem Viomi V5 Saugroboter trat ein „Lüfterfehler“ auf, der sich durch ständige Geräusche bemerkbar machte. Deshalb gab ich das Gerät am 10. Juli beim autorisierten Service İzmir Üniver Yeşilyurt ab.
Von dort erhielt ich die Information, dass ein Rad gebrochen sei und dies nicht unter die Garantie falle. Dafür musste ich 1.185 TL bezahlen. Nach rund einem Monat bekam ich mein Gerät heute zurück.
Allerdings stellte ich sofort fest, dass der ursprüngliche Defekt – der Lüfterfehler mit den lauten Geräuschen – weiterhin besteht. Der eigentliche Grund, weshalb ich das Gerät eingesandt hatte, wurde also nicht behoben. Stattdessen wurde lediglich ein Rad ausgetauscht.
Da mein Hauptproblem nicht gelöst wurde, fordere ich die Rückerstattung der gezahlten 1.185 TL sowie die kostenlose Beseitigung des Lüfterfehlers im Rahmen der Garantie. Ich bitte darum, dass mein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet und das Problem endgültig gelöst wird.
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich zur Reparatur eingeschickt. Nach der Überprüfung teilte man mir mit, dass ein Teil ausgetauscht werden müsse, wofür 4.800 TL verlangt wurden. Nach der Zahlung hieß es, das Gerät würde mir innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zurückgeschickt. Später wurde ich er...
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich rund 20 Tage nach dem Kauf wegen lauter Geräusche beim Betrieb am 21. April beim autorisierten Service in Sinop Merkez abgegeben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Geräteaustausch genehmigt sei. Seitdem ist jedoch nichts geschehen: Weder wurde mir ein E...
Meinen Viomi V5 Saugroboter habe ich vor etwa 1,5 Jahren für 5.500 TL gekauft. Aktuell befindet er sich mit der Referenznummer 3974025 im Service. Obwohl das Gerät noch Garantie hat, wurde bereits zuvor eine Reparatur gegen eine Gebühr von 1.200 TL durchgeführt. Nun wird erneut eine Reparatur gef...
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich am 27. Juli 2025 beim autorisierten Service in Mardin/Midyat abgegeben, da das Gerät die Meldung „Hauptrad defekt“ anzeigte und den Reinigungsvorgang nicht mehr ausführte. Seitdem sind nun 30 Tage vergangen, ohne dass eine Reparatur erfolgt ist. Als Begrü...
Mein Viomi V5 Pro Staubsaugerroboter ist plötzlich defekt geworden. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, ich müsse das Gerät einschicken. Obwohl die Garantie noch gültig ist, wurden mir 4.350 TL Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Dieser Defekt kann meiner Ansicht n...
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