Viomi V5 Reparatur mangelhaft ursprünglicher Defekt nicht behoben
Bei meinem Viomi V5 Saugroboter trat ein „Lüfterfehler“ auf, der sich durch ständige Geräusche bemerkbar machte. Deshalb gab ich das Gerät am 10. Juli beim autorisierten Service İzmir Üniver Yeşilyurt ab.
Von dort erhielt ich die Information, dass ein Rad gebrochen sei und dies nicht unter die Garantie falle. Dafür musste ich 1.185 TL bezahlen. Nach rund einem Monat bekam ich mein Gerät heute zurück.
Allerdings stellte ich sofort fest, dass der ursprüngliche Defekt – der Lüfterfehler mit den lauten Geräuschen – weiterhin besteht. Der eigentliche Grund, weshalb ich das Gerät eingesandt hatte, wurde also nicht behoben. Stattdessen wurde lediglich ein Rad ausgetauscht.
Da mein Hauptproblem nicht gelöst wurde, fordere ich die Rückerstattung der gezahlten 1.185 TL sowie die kostenlose Beseitigung des Lüfterfehlers im Rahmen der Garantie. Ich bitte darum, dass mein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet und das Problem endgültig gelöst wird.
