Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich am 27. Juli 2025 beim autorisierten Service in Mardin/Midyat abgegeben, da das Gerät die Meldung „Hauptrad defekt“ anzeigte und den Reinigungsvorgang nicht mehr ausführte.
Seitdem sind nun 30 Tage vergangen, ohne dass eine Reparatur erfolgt ist. Als Begründung wird angegeben, dass auf ein Ersatzteil gewartet werde. Wann dieses eintreffen soll, konnte mir bisher niemand sagen. Obwohl sich mein Gerät noch in der Garantiezeit befindet, wird es derart lange zurückgehalten – was für mich absolut unzumutbar ist.
In diesem Prozess wurden weder zusätzliche Unterlagen noch Zahlungen von mir verlangt. Auch zuvor hatte ich noch nie ein ähnliches Problem.
Ich fordere daher, dass mein Gerät entweder umgehend repariert oder durch ein neues ersetzt wird. Meine Benachteiligung muss schnellstmöglich behoben werden.
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich rund 20 Tage nach dem Kauf wegen lauter Geräusche beim Betrieb am 21. April beim autorisierten Service in Sinop Merkez abgegeben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Geräteaustausch genehmigt sei. Seitdem ist jedoch nichts geschehen: Weder wurde mir ein E...
Bei meinem Viomi V5 Saugroboter trat ein „Lüfterfehler“ auf, der sich durch ständige Geräusche bemerkbar machte. Deshalb gab ich das Gerät am 10. Juli beim autorisierten Service İzmir Üniver Yeşilyurt ab. Von dort erhielt ich die Information, dass ein Rad gebrochen sei und dies nicht unter die Ga...
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich zur Reparatur eingeschickt. Nach der Überprüfung teilte man mir mit, dass ein Teil ausgetauscht werden müsse, wofür 4.800 TL verlangt wurden. Nach der Zahlung hieß es, das Gerät würde mir innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zurückgeschickt. Später wurde ich er...
Am 15. Juni 2023 habe ich den Viomi V5 Saugroboter gekauft. Schon ab dem ersten Tag traten ständig Defekte auf, die für mich eine große Belastung darstellten. Bereits nach kurzer Zeit begann das Gerät, sich nur noch im Kreis zu drehen und meldete einen „Radfehler“, woraufhin es den Betrieb einste...
Im Jahr 2023 habe ich bei Vatan Bilgisayar den Viomi V5 Pro Saugroboter gekauft. Seit dem ersten Tag kann ich das Gerät jedoch kaum nutzen. Bei jedem Einsatz treten Fehler auf – mal Radarfehler, mal Probleme mit dem Wischmodul, zudem kommt es regelmäßig zu Störungen am Wassertank. In den letzten ...
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