Den Viomi A11 Akku-Staubsauger habe ich als Neugerät gekauft. Nach dem ersten Gebrauch habe ich ihn vollständig aufgeladen, doch nur etwa fünf Sekunden nach dem Abziehen vom Ladegerät stellte das Gerät den Betrieb ein. Daraufhin habe ich es im Rahmen der Garantie eingeschickt.
Anstelle eines neuen Geräts wurde mir lediglich ein Batteriewechsel mitgeteilt. Doch die eingesetzte Batterie war offensichtlich gebraucht – mit Kratzern und Flecken versehen. Dies ist sowohl eine unethische Vorgehensweise als auch ein klarer Verstoß gegen den Verkauf als „Neuware“. Eine Reparatur mit gebrauchten Teilen akzeptiere ich nicht, daher habe ich das Gerät nicht entgegengenommen.
Ich werde meine Verbraucherrechte wahrnehmen und mich an die zuständigen Stellen, insbesondere die Verbraucherschlichtungsstelle, wenden und falls nötig rechtliche Schritte einleiten.
Ich fordere, dass mein Problem unverzüglich behoben und mir ein neues, einwandfreies Gerät als Ersatz zur Verfügung gestellt wird.
Ich habe meinen Viomi A11 Akkustaubsauger über Hepsiburada gekauft (Bestellnummer: 455 921 139). Noch nicht einmal ein Jahr nach dem Kauf ist das Gerät plötzlich komplett ausgefallen: An einem Tag funktionierte es noch problemlos, am nächsten ließ es sich überhaupt nicht mehr einschalten. Den Ladead...
Meinen Viomi A11 Akku-Staubsauger habe ich zur Reparatur eingeschickt, obwohl das Gerät noch unter Garantie steht. Trotzdem wurden von mir Kosten verlangt, ohne dass ich im Vorfeld darüber informiert wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Im Gegenteil ...
Im Juli 2024 habe ich den Viomi A9 Akku-Staubsauger gekauft. Noch bevor ein Jahr vergangen war, begann er im Juni, nicht mehr zu laden. Ich habe das Gerät im Rahmen der Garantie an den technischen Service eingeschickt. Der Service kontaktierte mich telefonisch und erklärte, dass der Ladeanschluss...
Mein Viomi-Roboterstaubsauger ist seit fast dem Tag des Kaufs unbrauchbar. Der Roboterstaubsauger zeigt monatlich Fehlfunktionen, und ich habe ihn insgesamt mehr als fünfmal im Garantiezeitraum zur Reparatur geschickt. Trotz dieser wiederholten Reparaturen kehrt der Staubsauger jedes Mal mit denselb...
Meinen Viomi A9 Akkustaubsauger habe ich vor zwei Monaten wegen eines festsitzenden Motors an Evofone Antalya geschickt, wo er nach drei Wochen repariert zurückkam. Vor einigen Tagen trat derselbe Defekt erneut auf, weshalb ich das Gerät diesmal an den Service in Izmir einsandte. Heute Morgen erh...
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