Viomi A11 Staubsauger nach erster Nutzung defekt und mit gebrauchter Batterie zurückgesendet
Den Viomi A11 Akku-Staubsauger habe ich als Neugerät gekauft. Nach dem ersten Gebrauch habe ich ihn vollständig aufgeladen, doch nur etwa fünf Sekunden nach dem Abziehen vom Ladegerät stellte das Gerät den Betrieb ein. Daraufhin habe ich es im Rahmen der Garantie eingeschickt.
Anstelle eines neuen Geräts wurde mir lediglich ein Batteriewechsel mitgeteilt. Doch die eingesetzte Batterie war offensichtlich gebraucht – mit Kratzern und Flecken versehen. Dies ist sowohl eine unethische Vorgehensweise als auch ein klarer Verstoß gegen den Verkauf als „Neuware“. Eine Reparatur mit gebrauchten Teilen akzeptiere ich nicht, daher habe ich das Gerät nicht entgegengenommen.
Ich werde meine Verbraucherrechte wahrnehmen und mich an die zuständigen Stellen, insbesondere die Verbraucherschlichtungsstelle, wenden und falls nötig rechtliche Schritte einleiten.
Ich fordere, dass mein Problem unverzüglich behoben und mir ein neues, einwandfreies Gerät als Ersatz zur Verfügung gestellt wird.
