Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich rund 20 Tage nach dem Kauf wegen lauter Geräusche beim Betrieb am 21. April beim autorisierten Service in Sinop Merkez abgegeben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Geräteaustausch genehmigt sei.
Seitdem ist jedoch nichts geschehen: Weder wurde mir ein Ersatzgerät zugesandt, noch habe ich eine verbindliche Rückmeldung erhalten. Obwohl mir der Kundenservice bei mindestens 10 Anrufen immer wieder zugesichert hat, dass der Austausch genehmigt sei und mein Gerät bald geliefert werde, passiert nichts mehr – inzwischen werden meine Anrufe nicht einmal mehr beantwortet.
Mein Gerät befindet sich weiterhin in der Garantiezeit, und es wurde keinerlei zusätzliche Gebühr von mir verlangt. Meine Bestellnummer lautet: 2795923691.
Ich fordere, dass mein Gerät umgehend durch ein neues ersetzt und an mich versandt wird. Sollte dies nicht erfolgen, erwarte ich eine Rückerstattung des Kaufpreises zum aktuellen Verkaufspreis. Meine Benachteiligung muss so schnell wie möglich behoben werden.
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich am 27. Juli 2025 beim autorisierten Service in Mardin/Midyat abgegeben, da das Gerät die Meldung „Hauptrad defekt“ anzeigte und den Reinigungsvorgang nicht mehr ausführte. Seitdem sind nun 30 Tage vergangen, ohne dass eine Reparatur erfolgt ist. Als Begrü...
Bei meinem Viomi V5 Saugroboter trat ein „Lüfterfehler“ auf, der sich durch ständige Geräusche bemerkbar machte. Deshalb gab ich das Gerät am 10. Juli beim autorisierten Service İzmir Üniver Yeşilyurt ab. Von dort erhielt ich die Information, dass ein Rad gebrochen sei und dies nicht unter die Ga...
Meinen Viomi V5 Pro Saugroboter habe ich zur Reparatur eingeschickt. Nach der Überprüfung teilte man mir mit, dass ein Teil ausgetauscht werden müsse, wofür 4.800 TL verlangt wurden. Nach der Zahlung hieß es, das Gerät würde mir innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zurückgeschickt. Später wurde ich er...
Im Jahr 2023 habe ich bei Vatan Bilgisayar den Viomi V5 Pro Saugroboter gekauft. Seit dem ersten Tag kann ich das Gerät jedoch kaum nutzen. Bei jedem Einsatz treten Fehler auf – mal Radarfehler, mal Probleme mit dem Wischmodul, zudem kommt es regelmäßig zu Störungen am Wassertank. In den letzten ...
Mein Viomi V5 Pro Staubsaugerroboter ist plötzlich defekt geworden. Als ich den autorisierten Service kontaktierte, wurde mir gesagt, ich müsse das Gerät einschicken. Obwohl die Garantie noch gültig ist, wurden mir 4.350 TL Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Dieser Defekt kann meiner Ansicht n...
Kommentare