VORSICHT! Haben einfach den Netzanbieter gewechselt. Gefragt wurde man nicht! Das neue Netz ist aber am Standort nicht verfügbar. Zurück ins funktionierende Netz ist laut SIM.de nicht möglich. Kündigung des Vertrages ist ebenfalls nicht möglich, da laut SIM.de die Mindestvertragslaufzeit noch nicht ...
Der Versuch, meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht zu kündigen, entwickelte sich zu einem völlig unnötigen und frustrierenden Hindernislauf. Die Kündigung wurde rechtzeitig über das Onlineportal eingereicht und sogar mit einer automatischen Bestätigung quittiert. Trotzdem erhielt ich einige Wochen ...
Die Bestellung eines neuen LTE-Tarifs über sim.de verlief zunächst reibungslos – bis zur Aktivierung. Obwohl das Startdatum meines neuen Vertrags bewusst mehrere Wochen in der Zukunft gewählt wurde, aktivierte sim.de den Tarif sofort. Das führte dazu, dass ich parallel doppelt zahlte: einmal für mei...
Als meine SIM-Karte von sim.de plötzlich den Dienst verweigerte, begann ein langwieriger und frustrierender Versuch, Ersatz zu erhalten. Die Mobilfunkverbindung brach komplett ab – keine Anrufe, keine SMS, kein mobiles Internet. Über das Kundenportal beantragte ich sofort eine neue Karte, doch es pa...
Die geplante Rufnummernmitnahme zu sim.de wurde zu einem Desaster mit monatelangen Folgen. Alle Daten wurden korrekt übermittelt, der Altanbieter bestätigte die Freigabe – dennoch lehnte sim.de den Antrag wiederholt ab. Begründung: „technischer Fehler“. Was folgte, war eine Odyssee aus E-Mails, Form...
Nach einem Tarifwechsel bei sim.de erhielt ich plötzlich eine deutlich überhöhte Monatsrechnung, die in keiner Weise mit dem vereinbarten Preis übereinstimmte. Es wurden Leistungen aufgeführt, die nie gebucht oder genutzt wurden – darunter angebliche Mehrwertdienste, die mir völlig unbekannt sind. E...
Ich habe mich für einen Tarif bei sim.de entschieden, der mir 20 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat für 14,99 € im Monat verspricht. Leider musste ich schnell feststellen, dass die Netzqualität alles andere als zuverlässig ist. Egal ob zu Hause oder unterwegs, ich habe oft nur Edge-Empfang oder ga...
Ich habe vor drei Monaten einen Vertrag bei sim.de abgeschlossen, der 10 GB Datenvolumen und eine Allnet-Flat für 4,99 € pro Monat umfasst. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, doch seit einigen Wochen habe ich massive Probleme mit der Netzabdeckung. In meiner Wohnung sowie an meinem Arbeitsplat...
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei sim.de abgeschlossen und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen. Bei Vertragsabschluss wurde mir zugesichert, dass die Rufnummernmitnahme problemlos funktionieren würde. Doch jetzt, Wochen später, gibt es immer noch Schwierigkeiten. Mein alter Anbieter hat die Num...
Mein Vertrag bei sim.de ist bereits seit einem Monat ausgelaufen, doch trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Laut meiner Kündigungsbestätigung hätte der Vertrag am letzten Monatsende enden sollen. Dennoch wurde mir eine weitere Rechnung gestellt und der Betrag automatisch ein...
Ich hatte eine dringende Frage zu meinem Vertrag bei sim.de und wollte den Kundenservice kontaktieren – doch das stellte sich als echte Geduldsprobe heraus. Egal ob per Telefon oder E-Mail, es dauert ewig, bis man eine Antwort bekommt. Am Telefon hing ich über 30 Minuten in der Warteschleife, nur um...
Nach einem Umzug wollte ich meine neue Adresse bei sim.de hinterlegen, doch das stellte sich als unerwartet kompliziert heraus. In meinem Online-Kundenkonto gibt es keine Möglichkeit, die Adresse selbst zu ändern, also musste ich mich an den Kundenservice wenden. Nach mehreren Versuchen in der Warte...
Als ich meinen Vertrag bei sim.de abgeschlossen habe, schien alles transparent zu sein. Ich habe mich für das Angebot mit 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für 9,99 € im Monat entschieden. Doch als die erste Rechnung kam, war ich schockiert: Plötzlich wurden mir zusätzliche Gebühren berechnet...
Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, doch die Kündigung wird einfach nicht bestätigt. Bereits vor zwei Monaten habe ich meine Kündigung per E-Mail eingereicht und sogar zusätzlich per Post geschickt. Trotzdem bekomme ich keine Rückmeldung und mein Vertrag läuft einfach weiter. ...
Ich habe vor drei Monaten einen Mobilfunkvertrag bei sim.de abgeschlossen, der mit einer Allnet-Flat und 10 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat beworben wurde. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, doch seit einigen Wochen treten massive Probleme auf. Zunächst fiel mir auf, dass ich in meiner Wo...
Ich habe vor kurzem einen Vertrag bei sim.de abgeschlossen und erwartete eine schnelle Aktivierung meiner SIM-Karte. Leider musste ich feststellen, dass die Aktivierung nicht wie versprochen innerhalb weniger Stunden erfolgte. Stattdessen war meine SIM-Karte auch nach mehreren Tagen noch nicht einsa...