Probleme mit der Rufnummernmitnahme bei sim de

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei sim.de abgeschlossen und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen. Bei Vertragsabschluss wurde mir zugesichert, dass die Rufnummernmitnahme problemlos funktionieren würde. Doch jetzt, Wochen später, gibt es immer noch Schwierigkeiten. Mein alter Anbieter hat die Nummer längst freigegeben, aber sim.de schafft es nicht, sie zu aktivieren. Der Kundenservice ist keine große Hilfe. Jedes Mal bekomme ich nur standardisierte Antworten wie „Ihr Anliegen wird geprüft“ oder „Bitte haben Sie noch etwas Geduld“. Inzwischen sind fast drei Wochen vergangen, und ich kann meine alte Nummer immer noch nicht nutzen. Dadurch bin ich für viele wichtige Kontakte nicht erreichbar. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich mich für einen anderen Anbieter entschieden. So ein schlechter Service ist einfach inakzeptabel.