Mein Vertrag bei sim.de ist bereits seit einem Monat ausgelaufen, doch trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Laut meiner Kündigungsbestätigung hätte der Vertrag am letzten Monatsende enden sollen. Dennoch wurde mir eine weitere Rechnung gestellt und der Betrag automatisch eingezogen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich nur vertröstet. Angeblich sei es ein „Systemfehler“ und ich solle mich gedulden, bis das Problem behoben sei. Eine Rückerstattung wurde mir zwar zugesagt, doch bisher ist kein Geld zurückgekommen. Stattdessen wurde mir schon wieder eine neue Rechnung für den nächsten Monat angekündigt! Ich finde es absolut inakzeptabel, dass sim.de Geld abbucht, obwohl kein aktiver Vertrag mehr besteht. Falls ich mein Geld nicht bald zurückbekomme, werde ich rechtliche Schritte einleiten. So geht man nicht mit Kunden um!
Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, doch die Kündigung wird einfach nicht bestätigt. Bereits vor zwei Monaten habe ich meine Kündigung per E-Mail eingereicht und sogar zusätzlich per Post geschickt. Trotzdem bekomme ich keine Rückmeldung und mein Vertrag läuft einfach weiter. ...
Der Versuch, meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht zu kündigen, entwickelte sich zu einem völlig unnötigen und frustrierenden Hindernislauf. Die Kündigung wurde rechtzeitig über das Onlineportal eingereicht und sogar mit einer automatischen Bestätigung quittiert. Trotzdem erhielt ich einige Wochen ...
Trotz fristgerechter und schriftlich bestätigter Kündigung meines Mobilfunkvertrags bei smartmobil.de wurde mir weiterhin monatlich der Tarifpreis abgebucht. Der Vertrag war offiziell beendet, die SIM-Karte deaktiviert – trotzdem liefen die Abbuchungen kommentarlos weiter. Eine Rückbuchung meinersei...
Ich habe meinen Vertrag bei Simyo fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich per E-Mail, und mein Vertrag sollte zum Ende des Monats auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde mir auch im darauffolgenden Monat weiterhin der Betra...
Ich habe einen Simyo-Tarif mit automatischer Abbuchung von meinem Bankkonto. Im letzten Monat wurde mir jedoch der Betrag von 14,99 € für meinen Tarif gleich zweimal abgebucht. Ich dachte zuerst an einen Systemfehler und habe den Kundenservice kontaktiert, um eine Erstattung zu erhalten. Doch anstat...
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