Sim de bucht trotz Vertragsende weiter Geld ab
Mein Vertrag bei sim.de ist bereits seit einem Monat ausgelaufen, doch trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Laut meiner Kündigungsbestätigung hätte der Vertrag am letzten Monatsende enden sollen. Dennoch wurde mir eine weitere Rechnung gestellt und der Betrag automatisch eingezogen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich nur vertröstet. Angeblich sei es ein „Systemfehler“ und ich solle mich gedulden, bis das Problem behoben sei. Eine Rückerstattung wurde mir zwar zugesagt, doch bisher ist kein Geld zurückgekommen. Stattdessen wurde mir schon wieder eine neue Rechnung für den nächsten Monat angekündigt! Ich finde es absolut inakzeptabel, dass sim.de Geld abbucht, obwohl kein aktiver Vertrag mehr besteht. Falls ich mein Geld nicht bald zurückbekomme, werde ich rechtliche Schritte einleiten. So geht man nicht mit Kunden um!
