Probleme mit der SIM-Aktivierung bei sim de
Ich habe vor kurzem einen Vertrag bei sim.de abgeschlossen und erwartete eine schnelle Aktivierung meiner SIM-Karte. Leider musste ich feststellen, dass die Aktivierung nicht wie versprochen innerhalb weniger Stunden erfolgte. Stattdessen war meine SIM-Karte auch nach mehreren Tagen noch nicht einsatzbereit. Der Kundenservice war hierbei keine große Hilfe. Auf meine Anfragen erhielt ich entweder standardisierte Antworten oder wurde vertröstet. Es wurde mir geraten, die SIM-Karte erneut einzulegen und das Gerät neu zu starten, was jedoch keine Lösung brachte. Zudem musste ich feststellen, dass die Hotline oft überlastet war und ich lange in der Warteschleife hing. Durch diese Verzögerung war ich mehrere Tage nicht erreichbar, was sowohl privat als auch beruflich zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Ich hatte mich für sim.de entschieden, da die Tarife attraktiv erschienen, aber dieser Start war alles andere als zufriedenstellend. Ich hoffe, dass sim.de in Zukunft den Aktivierungsprozess verbessert und den Kundenservice effizienter gestaltet.
