Ich habe vor kurzem einen Vertrag bei sim.de abgeschlossen und erwartete eine schnelle Aktivierung meiner SIM-Karte. Leider musste ich feststellen, dass die Aktivierung nicht wie versprochen innerhalb weniger Stunden erfolgte. Stattdessen war meine SIM-Karte auch nach mehreren Tagen noch nicht einsatzbereit. Der Kundenservice war hierbei keine große Hilfe. Auf meine Anfragen erhielt ich entweder standardisierte Antworten oder wurde vertröstet. Es wurde mir geraten, die SIM-Karte erneut einzulegen und das Gerät neu zu starten, was jedoch keine Lösung brachte. Zudem musste ich feststellen, dass die Hotline oft überlastet war und ich lange in der Warteschleife hing. Durch diese Verzögerung war ich mehrere Tage nicht erreichbar, was sowohl privat als auch beruflich zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Ich hatte mich für sim.de entschieden, da die Tarife attraktiv erschienen, aber dieser Start war alles andere als zufriedenstellend. Ich hoffe, dass sim.de in Zukunft den Aktivierungsprozess verbessert und den Kundenservice effizienter gestaltet.
Ich hatte eine dringende Frage zu meinem Vertrag bei sim.de und wollte den Kundenservice kontaktieren – doch das stellte sich als echte Geduldsprobe heraus. Egal ob per Telefon oder E-Mail, es dauert ewig, bis man eine Antwort bekommt. Am Telefon hing ich über 30 Minuten in der Warteschleife, nur um...
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitge...
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei sim.de abgeschlossen und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen. Bei Vertragsabschluss wurde mir zugesichert, dass die Rufnummernmitnahme problemlos funktionieren würde. Doch jetzt, Wochen später, gibt es immer noch Schwierigkeiten. Mein alter Anbieter hat die Num...
Als meine SIM-Karte von sim.de plötzlich den Dienst verweigerte, begann ein langwieriger und frustrierender Versuch, Ersatz zu erhalten. Die Mobilfunkverbindung brach komplett ab – keine Anrufe, keine SMS, kein mobiles Internet. Über das Kundenportal beantragte ich sofort eine neue Karte, doch es pa...
Die geplante Rufnummernmitnahme zu sim.de wurde zu einem Desaster mit monatelangen Folgen. Alle Daten wurden korrekt übermittelt, der Altanbieter bestätigte die Freigabe – dennoch lehnte sim.de den Antrag wiederholt ab. Begründung: „technischer Fehler“. Was folgte, war eine Odyssee aus E-Mails, Form...
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