Kündigung bei sim.de wird nicht bearbeitet

Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, doch die Kündigung wird einfach nicht bestätigt. Bereits vor zwei Monaten habe ich meine Kündigung per E-Mail eingereicht und sogar zusätzlich per Post geschickt. Trotzdem bekomme ich keine Rückmeldung und mein Vertrag läuft einfach weiter. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass keine Kündigung vorliegt. Ich solle sie erneut schicken – was ich bereits mehrfach getan habe. Inzwischen wurde mir eine weitere Monatsgebühr abgebucht, obwohl ich längst gekündigt hatte. Es fühlt sich an, als ob sim.de absichtlich die Bearbeitung verzögert, um Kunden länger an den Vertrag zu binden. So ein Verhalten ist unseriös und macht es unnötig schwer, den Anbieter zu wechseln. Ich werde jetzt rechtliche Schritte prüfen, falls sich nichts ändert. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus!