Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, doch die Kündigung wird einfach nicht bestätigt. Bereits vor zwei Monaten habe ich meine Kündigung per E-Mail eingereicht und sogar zusätzlich per Post geschickt. Trotzdem bekomme ich keine Rückmeldung und mein Vertrag läuft einfach weiter. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass keine Kündigung vorliegt. Ich solle sie erneut schicken – was ich bereits mehrfach getan habe. Inzwischen wurde mir eine weitere Monatsgebühr abgebucht, obwohl ich längst gekündigt hatte. Es fühlt sich an, als ob sim.de absichtlich die Bearbeitung verzögert, um Kunden länger an den Vertrag zu binden. So ein Verhalten ist unseriös und macht es unnötig schwer, den Anbieter zu wechseln. Ich werde jetzt rechtliche Schritte prüfen, falls sich nichts ändert. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus!
Der Versuch, meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht zu kündigen, entwickelte sich zu einem völlig unnötigen und frustrierenden Hindernislauf. Die Kündigung wurde rechtzeitig über das Onlineportal eingereicht und sogar mit einer automatischen Bestätigung quittiert. Trotzdem erhielt ich einige Wochen ...
Mein Vertrag bei sim.de ist bereits seit einem Monat ausgelaufen, doch trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Laut meiner Kündigungsbestätigung hätte der Vertrag am letzten Monatsende enden sollen. Dennoch wurde mir eine weitere Rechnung gestellt und der Betrag automatisch ein...
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt, doch anstatt eine Bestätigung zu erhalten, bekam ich wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine Kündigung angeblich nie eingegangen sei. Dabei hatte ich sie direkt über das ...
Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt habe, wurde er von Dr Sim einfach weitergeführt. Ich habe meine Kündigung drei Monate vor Ablauf eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als die Vertragslaufzeit endete, wurde mir weiterhin der volle Betrag von 12,99 € monatli...
Trotz rechtzeitiger Kündigung über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung durch sim24 wurde mein Vertrag einfach kommentarlos verlängert. Im Kundenkonto erschien plötzlich ein neues Laufzeitende, ohne dass ich eine Verlängerung beantragt oder bestätigt hätte. Auf meine Nachfrage per E-...
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