Zusätzliche Kosten und versteckte Gebühren bei sim de
Als ich meinen Vertrag bei sim.de abgeschlossen habe, schien alles transparent zu sein. Ich habe mich für das Angebot mit 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für 9,99 € im Monat entschieden. Doch als die erste Rechnung kam, war ich schockiert: Plötzlich wurden mir zusätzliche Gebühren berechnet, die vorher nirgendwo klar ersichtlich waren. Es wurden unter anderem eine „Datenautomatik“ und eine „Servicepauschale“ abgerechnet, obwohl ich davon bei Vertragsabschluss nichts wusste. Auch eine einmalige Anschlussgebühr von knapp 20 € wurde erhoben, obwohl ich dachte, dass diese bereits in den Angebotsdetails enthalten war. Der Kundenservice konnte oder wollte mir dazu keine vernünftige Erklärung geben und verwies nur auf das „Kleingedruckte“ in den AGB. Für mich ist das eine irreführende Preispolitik, die Kunden täuscht. Ich bin sehr unzufrieden und werde mir gut überlegen, ob ich diesen Vertrag weiterhin behalte.
