VORSICHT! Haben einfach den Netzanbieter gewechselt. Gefragt wurde man nicht! Das neue Netz ist aber am Standort nicht verfügbar. Zurück ins funktionierende Netz ist laut SIM.de nicht möglich. Kündigung des Vertrages ist ebenfalls nicht möglich, da laut SIM.de die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht ist. Egal was man versucht, man verliert nur unwiederbringlich seine Lebenszeit, Nerven und Geld! Erreichen tut man GARNICHTS, da ALLES blockiert und nur mit Standardtexten unbearbeitet bleibt, man extrem lange in Telefonschleifen hängt und die Mitarbeiter „NICHTS MACHEN KÖNNEN“. Alle sollen/müssen ihre Beschwerden über die Bundesnetzagentur melden, damit SIM.de immer wieder abgestraft und gezwungen wird, ihr Geschäftsgebaren zu ändern!
Der Versuch, meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht zu kündigen, entwickelte sich zu einem völlig unnötigen und frustrierenden Hindernislauf. Die Kündigung wurde rechtzeitig über das Onlineportal eingereicht und sogar mit einer automatischen Bestätigung quittiert. Trotzdem erhielt ich einige Wochen ...
Ein einfacher Tarifwechsel innerhalb meines bestehenden Vertrags wurde bei PremiumSIM zur reinsten Katastrophe. Nach Bestätigung der Umstellung funktionierte plötzlich weder das mobile Internet noch die Telefonie. Der neue Tarif wurde im System zwar angezeigt, aber technisch nicht korrekt freigescha...
Als meine SIM-Karte von sim.de plötzlich den Dienst verweigerte, begann ein langwieriger und frustrierender Versuch, Ersatz zu erhalten. Die Mobilfunkverbindung brach komplett ab – keine Anrufe, keine SMS, kein mobiles Internet. Über das Kundenportal beantragte ich sofort eine neue Karte, doch es pa...
Ich habe vor drei Monaten einen Mobilfunkvertrag bei sim.de abgeschlossen, der mit einer Allnet-Flat und 10 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat beworben wurde. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, doch seit einigen Wochen treten massive Probleme auf. Zunächst fiel mir auf, dass ich in meiner Wo...
Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, doch die Kündigung wird einfach nicht bestätigt. Bereits vor zwei Monaten habe ich meine Kündigung per E-Mail eingereicht und sogar zusätzlich per Post geschickt. Trotzdem bekomme ich keine Rückmeldung und mein Vertrag läuft einfach weiter. ...
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